Las Siete Claves Del Exito De Disney

Del libro de las 7 claves de éxito de Disney, comprendí que para tener un negocio con éxito, debemos aplicar cada uno de las claves mencionadas, porque todo se involucra al logro de las metas de nuestro negocio, desde la limpieza, hasta el mínimo detalle de la empresa, como la forma de atender de los encargados.

Cada clave me dejo un mensaje según para reflexionar sobre su aplicación en los negocios.

1.-“La competencia es cualquier persona con a que el cliente lo compare a uno.” De esta clave entendí que cualquier empresa por pequeña que sea, será nuestra competencia, por que el cliente nos puede comparar con otras compañías, aunque no seamos del mismo nicho, ya que comparan desde la calidad y precio del producto, hasta la forma de atender del encargado

2.-“Prestar una exagerada atención a los detalles” Si prestamos atención a cada detalle por pequeño que sea, hará que para el cliente sea una empresa con calidad, ahora sé que es bueno asignar recursos a cualquier actividad que mejoren detalles que pueden afectar a la experiencia o visita de los clientes, porque la atención a los detalles formara parte de la cultura de la empresa.

Para empezar un proyecto, se inicia con un concepto global, pero no podemos dejarlo así, debemos aplicar un poco mas de magia como dice el libro, para hacer más de lo que se imaginó al principio, ya que entendí que para crear algo, el cielo es el límite y debemos aplicar una fanática atención a los detalles, para que el éxito de la creación sea más de lo esperado.

3.- “Todos predican con el ejemplo” En este punto se enfoca a la forma en que hacemos nuestro trabajo. Aquí comenta que cada uno de los integrantes del reparto espera conservar la experiencia mágica en este lugar, ayudando a los invitados a divertirse lo mayor posible en su visita a este mágico lugar, puesto que buscan la manera de hacer pasar momentos sumamente agradables para los

visitantes, realizando su trabajo con gran esmero y una excelente actitud, menciona que no porque nuestro puesto sea el de supervisor, debemos pasar por desapercibido la limpieza del lugar , debemos contribuir en cada área de la empresa, para lograr el objetivo, que es la satisfacción del cliente.

Entonces el compromiso de calidad debe de permanecer con todas las personas involucradas sin importar el puesto que ocupen.

4.- “Todas las cosas predican con el ejemplo (La importancia de las cosas que no se ven)” Todas las cosas deben de estar en perfecto estado, el cuidado del equipo, instalaciones y lugar es muy importante, puesto que las cosas hablan por sí mismas, y se expresan de la calidad de servicio que ofrecemos y el tipo de persona que somos.

Debemos de brindar lo que los clientes quieren, y eso es calidad, no solo el personal que está en contacto con el cliente, sino también el que no lo está. Las cosas que predican con el ejemplo deberían ser invisibles para la mayoría

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