Las cuatro actividades medulares de los grandes gerentes.

Las cuatro actividades medulares de los grandes gerentes.

Después de más de tres décadas de estudios sobre los grandes gerentes, la organización Gallup concluye que las compañías no pueden elegir al candidato con el talento adecuado para ese tipo de trabajo en el 82% de las veces.

Aunque muchas personas están dotadas de algunas de las características necesarias, solo una de cada 10 tiene la combinación única de talentos para ayudar a un equipo a conseguir la excelencia en una manera que mejora significativamente el rendimiento de la empresa, particularmente al propiciar de forma natural la participación de los miembros del equipo para mejorar el desempeño y sostener una cultura de alta productividad. Es importante señalar que otras dos de cada 10 personas presentan algunas características de talento gerencial básico y pueden evolucionar a un nivel alto si la empresa invierte en su ‘entrenamiento correcto’ y en planes de desarrollo para ellos. Por otro lado, la mayoría de las compañías promueven a los trabajadores a los puestos de dirección ya que al parecer se lo merecen pero, una vez más, el aspecto del talento queda relegado. Gallup demuestra que esta práctica no funciona. La experiencia y las habilidades son importantes pero, a menos que la persona posea los talentos innatos correctos para ejercer su trabajo como directivo con miras a la perfección, ninguna cantidad de entrenamiento o experiencia importarán.

Adicionalmente, los estudios indican que en Latinoamérica tenemos a los peores gerentes de talento del mundo. Es común encontrar al empresario o director que se siente orgulloso de sus máquinas, procesos o instalaciones, pero no de su gente. Particularmente, la mayoría de los gerentes en México ven el mundo al revés, piensan que el trabajo es un privilegio que la empresa ofrece y eso los predispone para contratar trabajadores mediocres; y aunque el trabajo sí es un privilegio, no es lo mismo que la empresa pierda a un empleado que rinde 20% de su capacidad, que si deja ir al que está al 100%. El trabajador que destaca es un privilegio para la empresa, no al revés.La selección y el desarrollo de gerentes excepcionales y el aprovechamiento del potencial de cada persona son las dos claves para lograr el compromiso de los empleados con su trabajo. Lo forma como los colaboradores se sienten acerca de sus puestos de trabajo depende de su jefe directo. El desempeño está particularmente relacionado con el verdadero interés del supervisor en el desarrollo de su equipo y con el reconocimiento que le otorga. Los gerentes adecuados son absolutamente esenciales para crear una fuerza de trabajo comprometida. Si la empresa selecciona a las personas adecuadas para dirigir y alentar ganará terreno en la carrera hacia el éxito.

Los gerentes más destacados del mundo al parecer no tienen mucho en común; difieren en edad, sexo y raza, sus estilos son muy diferentes y ponen la mira en metas diferentes.  Sin embargo comparten un rasgo que los caracteriza: no dudan en romper todas las reglas de la ‘Sabiduría convencional’. Todos los que terminaron por ser el centro de atención de la investigación de Gallup eran invariablemente los que se destacaban convirtiendo el talento de sus empleados en desempeño. Saben que enfocarse en las debilidades de las personas no funciona, que los puntos débiles no pueden mejorar mucho, pero que las fortalezas pueden desarrollarse continuamente. Por su parte, en su visión de lo que para ellos es ‘lo normal’, la mayoría de los gerentes se enfocan en aquello que el empleado “no hace muy bien”, lo que crea trabajadores no comprometidos o, peor aún, desconectados emocionalmente de su actividad. Ninguna empresa ha llegado lejos con este enfoque.

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