Las habilidades directivas y su relación con el desempeño empresarial en el sector comercial

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Universidad Autónoma De Tamaulipas

Facultad De Comercio Y Administración Victoria

Maestría En Dirección Empresarial

Las habilidades directivas y su relación con el desempeño empresarial en el sector comercial

Claudia Fernanda Medina Zuñiga

03 de octubre del 2022

   A. Portada

   B. Página de aprobación del Consejo Evaluador

   C. Dedicatorias

   D. Agradecimientos

   E. Resumen de la Tesis

INDICE DE CONTENIDO

CAPITULO I. INTRODUCCIÓN        4

1.1 Formulación del problema de investigación        4

1.2 Pregunta        8

1.3 Objetivos de la investigación        8

1.3.1 Objetivo general        8

1.3.2 Objetivos específicos        9

1.4 Justificación del estudio        9

1.6 Alcance y limitaciones        13

CAPITULO II. MARCO TEORICO        13

2.1 Concepto e importancia de las habilidades directivas        13

2.2 Las habilidades gerenciales en contextos de complejidad        15

2.3 Modelos teóricos explicativos de las habilidades gerenciales        18

2.4 La relación de las habilidades gerenciales con el desempeño empresarial        19

2.5 Modelo de investigación e hipótesis        21

2.6 Variables de estudio        22

2.6.1 Variable 1: Habilidades directivas        22

2.6.2 Variable 2: Desempeño empresarial        22

REFERENCIAS        22

CAPITULO I. INTRODUCCIÓN

1.1 Formulación del problema de investigación

La manera en la que las organizaciones están trabajando está siendo constante y aceleradamente transformada gracias a todos los cambios que implica la globalización, lo que les obliga a estar en continuo desarrollo en diversos ámbitos, uno de ellos, el capital humano; considerado un recurso importante para la operatividad que es generadora de productividad en los procesos que ayuda a cumplir el logro de los objetivos (Ramirez-Torres,2022).

Todo este cambio continuo genera un entorno competitivo en las empresas, pero también representa nuevos y mayores retos para los directivos (Gil,2022), lo que obliga a buscar nuevas herramientas que permitan controlar y medir continuamente el desempeño de las empresas para la gestión y la toma de decisiones. (Barradas, 2021)

La adaptación a los variados escenarios a las que las empresas se enfrenta requiere de  

directivos capacitados y cuyas habilidades les permitan, además de diseñar, ejecutar procesos de toma de decisiones; las habilidades directivas son primordiales en entornos cambiantes ya que son determinantes para impulsar el cambio organizacional. (Arrescue, et al, 2021)

La literatura asociada a las habilidades directivas es diversa, son múltiples los autores que han sumado al conocimiento sobre el conjunto de habilidades que deben estar presente en quienes ocupen cargos de ese nivel. De manera paralela a la transformación organizacional han evolucionado las habilidades desarrolladas en los gerentes para liderar los procesos administrativos y estratégicos. Desde hace varias décadas y hasta la actualidad autores como Drucker, Katz, Bateman y Snell, Chiavenato, Whetten y Cameron, etc.. han aportado sobre este tema.

Referirse a habilidades directivas no es otra cosa más que definir el “como” los líderes de las organizaciones llegan –o no- a los objetivos planeados. La literatura propone diferentes listados de habilidades, aunque útiles, solo enumeran estrategias organizativas, orientaciones de personalidad o enfoques de administración (Chiavenato, 2009).

Las habilidades directivas se manifiestan situacionalmente ya sea de forma consciente o inconsciente y éstas se van desarrollando a partir de las competencias, capacidades y aptitudes que el directivo requiere para conducirse a sí mismo y a su equipo de trabajo (Díaz, 2021); en esa misma idea López establece que se obtienen a través de la educación académica, la vida laboral y a través de la experiencia (Lopez, 2021)

Definir cuáles son las habilidades que la empresa requiere de sus directivos es relevante; ya que será a través de ellos el establecimiento de metas, objetivos, así como la implementación de estrategias orientadas a la toma efectiva de decisiones (Ramirez, 2018).

Los puestos directivos en las organizaciones exigen no sólo habilidades técnicas o de conocimientos sino también de habilidades blandas, las cuales en los últimos años se han convertido en elementos diferenciadores de ejecución y productividad en cualquier sector empresarial (Serrano, 2017)

En todas las organizaciones la alta dirección cumple con un rol clave ya que influye de manera relevante en el logro del éxito, así como la sostenibilidad en las mismas; lo que dicta la importancia de contar con las habilidades adecuadas para el desarrollo efectivo de su rol (Heredia, 2020). Si el personal directivo, cumple con habilidades clave del puesto, en consecuencia, se generará ideas de mejora, proyectos de innovación, toma de decisiones acertadas lo cual se reflejará después en indicadores de desempeño. (Bernal, et. al 2020)

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