Lectura De Miopia En Marketing

Miopía en la Mercadotecnia

El término de miopía en la mercadotecnia que fue acogido por el autor de este ensayo en 1970, nos describe lo que paso y lo que está pasando hoy en día con muchas empresas, que no centran su atención en la satisfacción del cliente y mucho menos en lo que el cliente espera del producto o servicio que tengamos para ofrecer o que intentemos desarrollar.

Las empresas que esperan mantener su éxito solo basándose en definir su mercado en términos de producción, de no satisfacer las necesidades del cliente y de creerse que sus productos son imposibles de sustituir, estas son las más propensas en descender y/o ver desaparecer sus productos, cuando otra empresa competidora se dedique a escuchar y a estudiar al cliente insatisfecho y cansando de lo mismo. Un ejemplo muy cierto en nuestro país es el caso del Caldo de pollo MAGGI vs Doña Gallina.

"Miopía de marketing" consiste, entonces, en enfocar un negocio en el producto y no en la necesidad que dicho producto satisface en el mercado y los consumidores. Por esto es importante que para lograr mantener nuestro negocio y/o producto en el mercado, es imprescindible detectar que necesidad debemos satisfacer o que valor intangible representamos en los consumidores.

Ejemplos:

• Fabricantes de vehículos venden transporte

• Fabricantes de celulares venden comunicación

• Fabricantes de medicinas venden salud

• Productores de leche venden nutrición.

Un negocio debe centrarse o debe tener bien clara las 3 variables, que considero importantes, a desarrollar y estudiar de manera constante:

1. Los grupos de consumidores a los cuales está dirigido

2. Las necesidades de los consumidores que quedan satisfechas y las que no, pudiendo emplear estas últimas en mejoras continuas de sus productos o servicios.

3. La tecnología utilizada.

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