Legislación y Calidad de Turismo de Naturaleza

CREACION DE EMPRESA:[pic 2]

Integrantes: Constanza Montero -  Camila Muñoz

Ramo: Legislación y Calidad de Turismo de Naturaleza

Profesor: José Eduardo Moya

Contenido

INTRODUCCIÓN        3

ASPECTOS LEGALES        4

Lugar de iniciación de actividades        4

MISION Y VISION ORGANIZACIONAL        4

INSTRUCTIVO PARA INGRESO Y EGRESO DEL PAÍS.        5

SISTEMA DE CERTIFICACION INTERNACIONAL        6

SISTEMA DE CALIDAD TURISTICA DE SERNATUR        7

SISTEMA DE SUSTENTABILIDAD TURISTICA DE SERNATUR        8

EVALUACIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO TURÍSTICO…..………………………………9

CONSTITUCIÓN DE SOCIEDAD DE RESPOSABILIDAD LIMITADA………………..10-11

EXTRACTO………………………………………………………………………..……………..12

CONTRATOS…………………………………………………………………………………13-18

LIQUIDACIONES……………………………………………………………………………..19-20

INTRODUCCIÓN

En este informe daremos a conocer los procesos y forma de constitución de nuestra empresa de turismo aventura, la que se encontrará en la bella y muy conocida ciudad de Puerto Varas, basándonos en el amplio potencial que posee esta ciudad junto con los decretos municipales que ayudan al turismo de la zona.

Mostraremos los procesos que se requieren para una certificación nacional e internacional referida a los servicios de calidad que posee nuestra empresa.

Además de esto nos preocupamos por crear instructivos para extranjeros mayores y menores de edad, con toda la información que requieren para la entrada y salida del país.

Cabe destacar que nos regiremos con el Código ético de la OMT, al describir nuestra misión y visión como empresa de turismo certificada, que logra aplicar términos como de sustentabilidad, derechos humanos, entre otros.

ASPECTOS LEGALES

Lugar de iniciación de actividades: Municipalidad de Puerto Varas. ¿Por qué? La municipalidad de Puerto Varas está totalmente comprometida, mediante decretos y ordenanzas municipales, con el turismo y la preocupación del medioambiente. El claro objetivo es hacer que la ciudad sea un lugar limpio para recibir a la gran cantidad de turistas que ingresan durante todo el año, ya que ellos si supieron romper con la estacionalidad.

La municipalidad de Puerto Varas también ha sabido fomentar a todo tipo de deportes, incluyendo el turismo de aventura, aplicando siempre la sustentabilidad.

MISION Y VISION ORGANIZACIONAL

Misión: Nuestras actividades invitan a la inclusión social, a todas las edades y culturas, adaptándonos a las necesidades de cada cliente con la seguridad correspondiente a la actividad. Fomentamos a la educación medioambiental y la cultura.

Visión: Como empresa esperamos de nuestros clientes una satisfacción total del servicio entregado y una expectativa superada. El crecimiento continuo del turismo en el país nos motiva a seguir mejorando y expandiendo a otros lugares nuestros servicios.

INSTRUCTIVO PARA INGRESO Y EGRESO DEL PAÍS.[pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]

SISTEMA DE CERTIFICACION INTERNACIONAL

“INCOTEC”

Procedimiento

1. El prestador de servicios turísticos solicita el servicio.
2. ICONTEC presenta las condiciones técnicas y comerciales para la prestación del servicio.
3. Planificación: Cuando la norma chilena establezca la necesidad de un manual organizacional, el servicio en su fase de planeación se inicia con la revisión y adecuación de este documento a los requisitos establecidos por la norma.
4. Evaluación: El equipo evaluador revisa en la organización de turismo, que éste cumple las Norma Chilena Oficial relacionada con el alcance de los servicios por certificar.

Para nuestra empresa las NCh relacionadas con nuestras actividades son:

• Excursionismo o trekking (NCh 2985)
• Canotaje (NCh 2996)
• Cabalgata (NCh 3001)

1. Otorgamiento: Se otorga el Certificado ICONTEC en Calidad Turística, por un periodo de 3 años.
2. Seguimiento: Se efectúan evaluaciones de seguimiento anuales, con el fin de comprobar que se mantienen y mejoran las condiciones que ameritaron el otorgamiento de la certificación.

SISTEMA DE CALIDAD TURISTICA DE SERNATUR

Procedimiento

• Registro

En primer lugar, tu empresa o servicio debe estar registrado como servicio turístico ante SERNATUR. Dependiendo del servicio que prestes, te pediremos cierta información relevante a éste.

• Implementación

En esta etapa, el servicio turístico debe subsanar las brechas que existan entre lo que está actualmente establecido en éste y las normas de calidad turística.

• Certificación

En esta etapa, la empresa verifica el cumplimiento de los requisitos de las normas chilenas de calidad turística a través de un Organismo Certificador Acreditado en INN.

• Sello de Calidad

Una vez certificada, la empresa debe solicitar a su oficina regional de calidad, el Sello de Calidad Turística, como también la incorporación a todos los beneficios que esto conlleva.

SISTEMA DE SUSTENTABILIDAD TURISTICA DE SERNATUR

PROCEDIMIENTO:

01.        Autodiagnóstico.

Enviar a sustentabilidad@sernatur.cl lo siguiente:

• Autodiagnóstico completo (podrás encontrarlo en la sección “descargables”)

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