Levi Strauss

Levi Strauss utiliza la tecnología digital para que los clientes puedan crear sus propios jeans. El programa que utiliza se llama "Personal Pair" el cual, toma las medidas de los clientes para lograr obtener pantalones a la medida, pero no solamente toma las medidas, sino que también introduce toda la información a una base de datos de medidas, y así la empresa Levi's logró tener alrededor de 1,500 estilos para ofrecer a los consumidores; gracias a esto, también logró tener bien definido cuales eran los modelos más solicitados por los clientes y así la publicidad que utiliza llama la atención de la mayoría de los consumidores que compran jeans; el resultado que obtuvo Levi's fue muy positivo, ya que el registro de devoluciones fue menor al que se esperaba y una compra mayor por visita a sus locales. El haber creado este circuito de realimentación le ayudó a la empresa a tener disposición de toda la información relevante que se obtenía en cada local con puestos interactivos y vendedores capacitados para guiar a los clientes con las dudas que hubiera en el proceso. Su meta era construir una relación con el cliente, en donde el cliente actúa como el consultor de los estilos de los jeans.

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