Liderazgo Situacional

LIDERAZGO SITUACIONAL

ESTILO DE DIRECCIÓN

Participar - Asesorar S3 Vender S2

 Dar apoyo emocional

 Comunicar en dos vías

 Aconsejar, asesorar

 Facilitar aprendizaje

 Desarrollar

 Sugerir, orientar

 Confianza mutua

 Interrelación positiva

 Fomentar creatividad a) Supervisar moderadamente

b) Coordinar, integrar

c) Desarrollar trabajo en equipo

d) Demostrar y exponer

e) Fijar y seguir objetivos y programas

• Iniciar comunicación en dos vías

Delegar S4 Decir S1

• Dejar hacer

• Orientar, Sugerir

• Delegar tareas y autoridad

• Confianza mutua total

• Apoyo completo

• Liberar iniciativa

• Ambiente humano de grupo

• Desarrollo continuo • Supervisar estrechamente

• Dirigir, mandar, ordenar

• Fijar normas y funciones

• Establecer estructura

• Fijar objetivos

• Determinar cómo y cuándo, dónde hacer el trabajo.

• Comunicación en un solo sentido.

HABILIDAD 2

COMUNICACIÓN CON PNL

INTRODUCCION A P.N.L.

establecen un nuevo código de la comunicación y de la experiencia humana.

¿QUÉ ES PROGRAMACION NEUROLINGUÍSTICA?

P.N.L. estudia como es el proceso del pensamiento, del lenguaje y del comportamiento;

P.N.L. SE DERIVA DE TRES PALABRAS:

PROGRAMA. Es una secuencia de conductas y patrones de pensamiento que la persona realiza para conseguir sus metas, en relación a sus acciones que están instaladas en su neurología.

LINGÜÍSTICA. Se refiere a la manera de usar el lenguaje, para expresar a tí mismo y a otros,

PRESUPOSICIONES DE P.N.L.

1. Todas nuestras experiencias de vida están registradas en nuestra neurología.

2. Mente y cuerpo son un mismo sistema cibernético.

3. Las personas responden a su mapa de la realidad.

4. El significado de una comunicación es la respuesta que obtienes.

5. Cualquier comportamiento representa la mejor opción disponible ese momento

6. No existe el fracaso solo retroinformación.

CINCO COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN

1. CONCEPTO DE SI MISMO

El más importante factor en la comunicación con otros. Lo que una persona cree de sí misma es un factor determinante en la conducta de comunicación. Qué es, qué defiende, dónde vive, que hace y qué no hace. Un concepto negativo de uno mismo a menudo distorsiona la percepción propia de como lo ven los demás, generándole sentimientos de defensa e inseguridad en su relación con los demás.

Formación del concepto de sí mismo:

 La forma como uno fue tratado por la gente importante en nuestra vida.

 Aprendizaje de si cae o no bien, si es aceptable o no, si merece respeto o no, si es un éxito o un fracaso.

 De la comunicación verbal y no verbal con estas personas. Si una persona quiere desarrollar un concepto positivo de sí misma, necesitará cariño, respeto y aceptación de las personas significantes en su vida.

2. ESCUCHAR

Es oír las palabras y entender su significado ayuda a enriquecer las habilidades esenciales para escuchar:

1. Debe haber una RAZÓN O PROPÓSITO para escuchar

2. El que escucha debe inicialmente suspender todo JUICIO

3. Resistir la distracción (ruidos, visitas, gente etc.) y enfocarse en el que habla.

4. Esperar antes de responder.

5. Parafrasear al que habló.

6. Repetir en sus propias palabras el contenido y sentimientos de lo que expresó el que habló.

7. Buscar el tema o temas importantes de lo que dice el comunicador.

8. Usar el diferencial del tiempo entre la velocidad al hablar (100 o 150 palabras por minuto) y la velocidad de razonamiento (400 o 500 palabras) para REFLEJAR sobre el contenido y BUSCAR el significado.

9. Estar listo a responder los comentarios del que habla.

10. Preguntar para aclarar.

3. CLARIDAD DE EXPRESION

- Decir lo que uno quiere decir.

- Expresar lo que uno siente.

- Cuidar: No siempre lo que está claro para mí deberá estar claro para todos.

- El que escucha no debe adivinar lo que quiso decir el comunicador.

Una persona que comunica efectivamente debe expresar una imagen clara de la idea o pensamiento que quiere transmitir. Debe aclarar y elaborar sobre sus ideas, y ser receptivo al “feedback” que reciba del que lo escucha para utilizarlo en el encauzamiento de lo que está comunicando.

4. EXPRESION POSITIVA Y CONSTRUCTIVA DE LOS PROPIOS SENTIMIENTOS

Superación de los sentimientos de ira:

- Supresión: Algunas personas la suprimen temiendo una respuesta recíproca. Esto repetidamente afecta físicamente a la persona que suprime sus sentimientos de ira.

- Expresión: La manifestación de los sentimientos ayuda a la relación con los demás. La gente necesita expresarlos de tal modo que influyan, afirmen, remodelen y cambien sus propias conductas y las de los demás.

Guía para expresar los sentimientos

1. Darse cuenta de sus emociones.

2. ADMITIR sus emociones. No ignorarlas ni negarlas.

3. POSEER LAS EMOCIONES. Aceptar la responsabilidades de lo que uno hace.

4. INVESTIGAR sus emociones, no busque medios para ganar el argumento.

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