Logistica Inversa

Es un concepto relativamente nuevo, que si bien surgió como un reto para las empresas, hoy es una exigencia, y cada vez lo será más importante en el futuro, dada la alta concienciación en responsabilidad social que estamos viviendo. Es un punto de conciliación entre actividad económica y ecología.

No obstante, si bien es cierto que están muy relacionadas, logística inversa y logística verde no son lo mismo, ya que la logística verde se ocupa de los procesos que tienen por objetivo la reducción o minimización del impacto medioambiental de las actividades tanto de la logística directa como de la logística inversa.

Mediante una buena gestión de la logística inversa se reducen costes de producción y costes ambientales de la sociedad, mejora la satisfacción del cliente al mejorar las garantías de devolución, mejora la competitividad de la empresa al recuperar materia prima, permite obtener información mediante el feedback del producto al punto de origen, etc.

Por otro lado, las empresas deberán evaluar si ellas mismas serán las encargadas de gestionar su logística inversa o deberá recurrir a un operador especializado. Además, cuando se trata de devoluciones en pequeñas cantidades puede suponer un coste importante, ya que además cada producto devuelto debe tratarse de forma individual.

El responsable de logística inversa deberá gestionar el retorno de mercancías a la cadena de suministro, implicando coordinación entre los diferentes departamentos de la empresa, pudiendo ser un especialista en calidad y medioambiente el encargado de llevarla a cabo.

En conclusión, pese a las posibles desventajas que pueda tener la logística inversa, es muy importante para cualquier empresa que quiera mantenerse en buena posición competitiva en el mercado. Las exigencias de los clientes, la rápida respuesta a las garantías y las condiciones del entorno actual requieren de empresas ágiles con procesos limpios y eficientes con el ciclo de vida del producto. Desde mi punto de vista, la logística inversa es de vital importancia para la consecución de un desarrollo sostenible.

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