Los clientes están confiados y conformes con los servicios que presta la panadería Carmencita
Enviado por rivasabedanck • 14 de Noviembre de 2015 • Informe • 1.316 Palabras (6 Páginas) • 241 Visitas
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
PLANIFICACIÓN
[pic 2]
Prof.: Alisabel Méndez
Alumno: Elías Toala
CI: 19.641.268
SAIA A
Cabudare, 06 de Abril de 2015
Matriz EFE
Factores Determinantes del Éxito | Peso | Calificación | Peso Ponderado |
OPORTUNIDADES | |||
Inversionistas interesados | .14 | 4 | .56 |
Empleados comprometidos con la Institución | .09 | 4 | .36 |
Antigüedad en el Mercado | .07 | 4 | .28 |
Confiabilidad depositada por los usuarios | .13 | 4 | .52 |
Usuarios dispuestos a pagar un buen precio | .07 | 3 | .21 |
Calidad en los productos | .06 | 2 | .12 |
AMENAZAS | |||
Escasez de los productos | .11 | 2 | .22 |
Pérdida de clientes | .11 | 2 | .22 |
Aumento de los productos | .05 | 4 | .20 |
Divisas | .08 | 2 | .16 |
Pocos proveedores | .07 | 4 | .28 |
Alto número de competidores por la zona de ubicación | .02 | 3 | .6 |
1.00 | 3.19 |
Los clientes están confiados y conformes con los servicios que presta la panadería Carmencita ya que tiene considerando que su mayor oportunidad está en la base de la confianza de los usuarios y representa una oportunidad para atraer mayores clientes. La empresa de este ejemplo está siguiendo estrategias que capitalizan muy bien esta oportunidad. El total ponderado de 3.19 indica que esta empresa está por encima de la media en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalicen las oportunidades externas y eviten las amenazas.
Matriz EFI
Factores Críticos para el Éxito | Peso | Calificación | Total Ponderado |
Fuerzas | |||
Adecuada estructura organizacional para la toma de Decisiones | .13 | 4 | .52 |
Buen servicios a nuestros clientes | .09 | 4 | .36 |
Requisitos mínimos de seguridad en la institución | .07 | 3 | .21 |
Adecuada infraestructura física | .06 | 3 | .18 |
Convenios con proveedores | .11 | 3 | .30 |
Cuenta con un organigrama definido | .12 | 4 | .48 |
Cada área cuenta con un número suficiente de trabajadores capacitados | .10 | 4 | .40 |
Debilidades | |||
Poco conocimiento de estatutos, normas y reglamentación interna por parte del personal | .04 | 2 | .8 |
Limitada cantidad de materia prima | .03 | 3 | .9 |
Retraso en la adquisición de materia prima | .05 | 3 | .15 |
Aumento de los productos terminados | .04 | 4 | .4 |
No cuenta con una estrategia para mantener ni atraer clientes | .04 | 2 | .8 |
Retraso en los pagos de los vendedores | .06 | 2 | .12 |
Cambio continuo de gerente | .03 | 3 | .9 |
Pocos incentivos laborales | .03 | 3 | .9 |
1.00 | 3.19 |
Las fuerzas más importantes de la empresa son la toma de decisiones, su organigrama está bien definido y cuenta con trabajadores necesarios en cada área. Las debilidades mayores son el retraso de los pagos de los vendedores y proveedores. Sin embargo, el total ponderado está por encima de la media con un 3,19 indicando que esta empresa está por encima de la media en su esfuerzo por seguir estrategias.
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