Los recursos humanos en las organizaciones del siglo XXI

Los recursos humanos en las organizaciones del siglo XXI

Romina Pinto

Gestión de personas a

Instituto IACC

26 de Agosto del 2019

Desarrollo

1.- ¿Cómo describiría la gestión de personas que caracteriza al banco?

        Como una gestión poco flexible, con gran jerarquía y mínima calidad humana, es decir, no permite el crecimiento, estabilidad, desarrollo y empoderamiento del personal en la empresa. Los ve más bien como la antigua visión de RRHH, como colaboradores y no como “seres humanos,  activadores inteligentes de los recursos organizacionales o socios de la organización”.

        Se dedicaban tal como lo señala Paz Guerra (nueva gerente del área), sólo  al pago de sueldos y orientar las capacitaciones para la utilización de la franquicia Sence. Poca preocupación de todo el factor humano,  no se potencia la individualización y por ende hay una desmotivación del trabajador, ya que no hay crecimiento o potenciabilidad, provocando inestabilidad, todo lo anterior, se traduce en baja productividad, falta de compromiso y baja autoestima. Poco probable crecer al 45% como se propusieron.

 2.- ¿Cómo definiría el rol de recursos humanos al interior del banco?

        Con poca visión en las nuevas metodologías o estrategias en lo que se refiere al departamento de RRHH, por lo que se jerarquiza mucho en la estructura organizacional, hay un aire de “casería de brujas” a fin de año, debido a que se junta los socios para evaluar el desempeño del personal y (según los mismos trabajadores) había poca objetividad en el proceso.

        Aunque se hacían esfuerzos por estar a la vanguardia, no se lograba mucho, ya que todo el peso recaía en 1 persona, sólo el gerente general (encargado de capacitar), es el que constantemente asistía a charlas y seminarios, estableciendo las temáticas de éstas para todo el banco. Según entiendo el área de RRHH, debe velar por el buen desempeño y por establecer un clima laboral estable y con campo de crecimiento y desarrollo para cada individuo, lamentablemente como lo vemos en el planteamiento del caso, no se da en el banco, manteniendo un clima laboral que va mermando a la larga, en vez de sumar como se debiera pretender en cualquier organización, ir siempre al alza.

 3.- ¿Cuáles son los subsistemas que se encuentran presenten en el banco? Explique cada uno de ellos y señale cuáles deben desarrollarse.

        Encontramos 3 subsistemas presente en el planteamiento del caso:

• Admisión de personas: Esta actividad no se encuentra estandarizada  recae en la misma jefatura, aunque no hubiese una pauta, se encuentra presente y se genera en con poca cohesión en el trabajo a futuro (creo que no hay idoneidad para el cargo, por falta de visión en el momento de la contratación, sin un enfoque claro al respecto). Claramente hay que trabajar en ello y dejar personas encargadas (preparadas y capacitadas) para éste procedimiento (establecer pautas, estándares y metodologías aplicadas a todos los nuevos ingresos).
• Desarrollo de personas: En éste tema vemos al gerente general quien dispone de metodologías, materias y tiempos para capacitar. Sólo vemos capacitación, no esta presente el desarrollo de personal o profesional, no se incluye entrenamiento y desarrollo de personas, programas de cambio, de carrera, de comunicación e integración.
• Evaluación de personas: Gestión realizada por la jefatura que se reunía a fin de año, para evaluar a cada trabajador para poner nota y así evaluar el desempeño. No es muy motivadora ésta forma de evaluación, ya que baja el autoestima en gran manera a los participantes de éste proceso.

Se debiera desarrollar, según mi criterio, los otros 3 faltantes y mejorar los ya establecidos:

• Aplicación de personas.
• Desarrollo de personas.
• Mantenimiento de personas.

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