MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA ANÁLISIS CASO 4

      TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO[pic 1][pic 2]

             INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN JUAN DEL RÍO

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                                    MAESTRÍA EN INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

                                                     ANÁLISIS CASO 4

                                    PRESENTA:

                                     EQUIPO #6

                                        SOFIA GIOVANNA VEGA MANCILLA

                                        MARIA PATRICIA PIZANO GONZALEZ

                                         LETICIA TELLEZ RIVERA

                                        ISMAEL ECHEVERRIA RODRIGUEZ

                                     DOCENTE:

                                            DR. ÁNGEL CUSTODIO NAVARRETE FERNÁNDEZ

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SAN JUAN DEL RÍO, QRO.

Planteamiento 

El caso se basa en un juego de simulación creado por John Sterman en el año de 1960 en el cual se encuentran 3 personajes principales, el minorista, el mayorista y un analista de marketing de la empresa fabricante. la situación se describe a continuación:

De manera abrupta se incrementó la demanda de la “Cerveza de los enamorados” derivada de su aparición en un video musical, el minorista comienza a hacer pedidos anticipados cada vez más grandes sin conocer aún la la razón de ese incremento, por su parte el mayorista al ver el aumento descontrolado de los pedidos del minorista incrementa también las órdenes de fabricación para garantizar un stock adecuado a la nueva demanda, el fabricante a su vez invierte tardíamente en aumentar desproporcionadamente los volúmenes de fabricación sin comunicar a la cadena de distribución que el tiempo de fermentación retrasa los tiempos de entrega exacerbando el sentimiento de incertidumbre que provoca a su vez más compras y pedidos de pánico.

Por el desconocimiento del fabricante y la nula comunicación entre los tres partícipes de la cadena de la verdadera razón por la que aumentó la demanda de la cerveza, todos actuaron tardíamente y erróneamente al considerar que el incremento sería constante y duradero, por lo que cuando el producto pasó de moda el minorista se quedó con un inventario alto en tienda de la cerveza, el mayorista se quedó con un inventario aún mayor por querer garantizar stocks de acuerdo a la demanda pasajera (del minorista, no del cliente final), y el fabricante no solo con los insumos y stock que tardarán en colocarse un año con el ritmo actual si no se lleva a cabo algún plan de contingencia, si no con el capital humano que ahora se enfrenta a una crisis e inminentes despidos.

Desarrollo

Haga un análisis considerando inicialmente por separado lo que hace el minorista, el mayorista y el fabricante.

• ¿Habría hecho usted algo diferente a lo que hizo cada uno? ¿Por qué razón?

Si, existe principalmente un problema de comunicación en la red de distribución desde el fabricante hasta el minorista, el fabricante pudo haber previsto el alza en su demanda desde el momento en que se enteraron de la aparición de la cerveza en el comercial televisivo (si es que no fue planeado), mejorando sus tiempos de entrega aumentando su capacidad de producción y su red de distribución. También debió tener un stock en su inventario para dar respuesta rápida a estas situaciones o demandas imprevistas dando tiempo de reacción para la implementación de acciones de contingencia más estructuradas.

Como mayorista, pudiera haber organizado reunión de trabajo con el fabricante y con los minoristas para platicar sobre los planes de pedidos pronosticados, y las medidas contingenciales a seguir derivadas de situaciones no previstas.

Existe una gran falta de comunicación entre minorista y mayorista también, ya que de tener sus inventarios en cero pasaron a tener un volumen excesivo en sus stocks, es necesaria la creación de un canal de comunicación entre ellos que no sea a través del camionero y formularios.

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