MANTENIMIENTO INDUSTRIAL AREA REFRIGERACIÓN, CARF (Climas artificiales Rio Florido)

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA

MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

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Memoria de instalación

INFORME DE ESTADÍA PARA OBTENER EL TÍTULO DE

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO

 EN

MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

AREA REFRIGERACIÓN

PRESENTA:

Edwin Gerardo Rosales Fierro

Chihuahua, Chih., 28 de junio de 2018.

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OFICIO DE AUTORIZACIÓN DEL INFORME

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Agradecimientos

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Resumen[pic 9]

ÍNDICE

Agradecimientos        viii

Resumen        ix

Introducción        xii

Capítulo 1. Aspectos generales de la empresa        1

1.1. Descripción de la empresa        1

1.2.        Planeación normativa        1

Capítulo 2. Definición del proyecto        3

2.1.  Antecedentes        3

2.2. Análisis de la situación actual        3

2.3. Planteamiento del problema        4

2.3.1. Definición del problema        4

2.3.2. Objetivos        4

2.3.3 Justificación        6

2.4.  Método        6

2.5.  Cronograma        7

Capítulo 3. Desarrollo        8

3.1. Marco teórico        8

3.1.1. Apartado        9

3.2. Descripción de actividades        9

3.2.1. Apartado        9

3.2.2. Apartado        9

Capítulo 4. Resultados y análisis        10

4.1. Resultados        10

4.1.1. Resultados cuantitativos        10

4.1.2. Resultados cualitativos        10

4.2. Conclusiones        11

4.3. Recomendaciones        11

Referencias        12

Anexos        13

Glosario        14

Índice de figuras

Índice de tablas

Introducción

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Capítulo 1.Aspectos generales de la empresa

1. Descripción de la empresa

CARF (Climas artificiales Rio Florido)  tiene más de 20 años dedicándose al  diseño, fabricación e instalación de ductos para aire acondicionado. Así también a lo largo del crecimiento de la empresa se ha ido implementando la fabricación de rejillas, fabricación de canalones, incluso la empresa hace mas de 7 años  fabrica aires acondicionados tipo máster y cuentan con su propia marca patentada: MR. COOL;  marca reconocida a nivel estado.

Se considera una empresa pequeña ya que cuenta con alrededor de 20 empleados que laboran en las 3 distintas sucursales con las que cuenta la empresa. La primera sucursal está ubicada en avenida Los Arcos #515 Fraccionamiento Portales CP-31137. La segunda sucursal está ubicada en avenida Juan Escutia #108 Infonavit nacional CP-31120. La tercer sucursal está ubicada en calle 94 #3210 ampliación universitaria CP-31456. Todas ellas se encuentran en la ciudad de Chihuahua, Chih.

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1. Planeación normativa

Misión

Ofrecer la mejor solución a los proyectos que nos son confiados por nuestros clientes. Por consecuente, ofrecer  un excelente servicio acompañados de precios altamente competitivos de acuerdo a sus necesidades personales y/o profesionales garantizando así su satisfacción total.

Visión

Nuestra visión es crecer, brindando calidad, disposición y compromiso en nuestros servicios, mediante el desarrollo técnico y humano de nuestros colaboradores desde la atención a nuestros clientes hasta la venta e instalación de equipos respaldados por la garantía. Y así poder posicionarnos en los mejores del estado.

Políticas

 En CARF estamos comprometidos con la calidad y buscamos la excelencia de nuestros servicios, respaldados en el liderazgo mundial de las fábricas que representamos y que nos permiten ofrecer soluciones apoyados en la más alta tecnología, confiabilidad y servicio post-venta.

Organigrama[pic 12]

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Figura 1. Organigrama de la empresa X

CAPÍTULO 2. DEFINICIÓN DEL PROYECTO

2.1. Antecedentes

Se requiere tener  un documento que sea capaz de explicar paso a paso al cliente  que es lo que se hace en el servicio que se le está brindando en el momento, ya que al no existir dicho documento el problema que se tiene, es que los clientes algunas de las veces no solicitan el trabajo por el costo y el tiempo en que se tardaría en realizar el servicio y otro de los problemas que se tiene es el desperdicio de materiales innecesarios y la pérdida de tiempo realizando los servicios, ya que cada empleado realiza el servicio a su manera y de esta manera se tendrá una manera establecida de realizar los servicios.

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