MANUAL DE ORGANIZACIÓN “Florería Marysol”

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN

“Florería Marysol”

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INDICE.                                                                                                        PÁG.

1. Introducción…………………………………………………………… 2                                                                                          

1. Objetivo del manual………………………………………….. 3
2. Ámbito de Aplicación………………………………………… 3
3. ¿Cómo usar el manual?..................................................... 3
4. Revisiones y Recomendaciones……………………………. 4

1. Antecedentes Históricos…………………………………….……….. 5        

1. Misión………………………………………………………….. 5
2. Visión…………………………………………………………... 5
3. Valores………………………………………………………… 6
4. Objetivo General……………………………………………… 6

1. Organigrama………………………………………………………….. 7
2. Aspectos Legales…………………………………………………….. 8
3. Estructura Orgánica…………………………………………………..10
4. Descripción de puestos……………………………………………… 11
5. Glosario………………………………………………………...……... 18

1. Introducción.

El presente manual de organización de la empresa “Florería Marysol”, contiene de manera detallada la estructura orgánica, funciones y responsabilidades de cada una de las áreas que existen dentro de la florería  para evitar duplicidad funcional en los puestos. De igual forma da a conocer las líneas de comunicación que existe entre los niveles de la organización.

Así mismo, contiene información referente a ámbito de aplicación,   antecedentes, misión, visión, objetivo general, estructura orgánica,  objetivo del manual aspectos legales y descripción de puestos, para facilitar su comprensión al momento de consultarlo por el personal que labora en la organización.

Este manual deberá ser actualizado cuando surja algún cambio en la estructura organiza para el buen funcionamiento de las funciones.

1. Objetivo del Manual.

Formalizar las actividades para llegar al logro de las metas u objetivos planeados por la empresa “Florería Marysol”, y de esta manera los empleados estén bien  informados sobre las actividades y funciones que deben realizar, evitando malentendidos al momento de recibir una orden al realizar sus actividades.

1. Ámbito de Aplicación.

El ámbito de aplicación del presente manual comprende al personal que integra a toda la organización de la empresa “Florería Marysol”, y será de estricto cumplimiento de quienes la conforman.

1. ¿Cómo usar el Manual?

Este Manual ha sido preparado como un documento de referencia, en el cual se proporciona la información de una manera clara y organizada sobre lo que se realiza dentro de la empresa, para incorporar al personal idóneo dentro de la empresa. Se debe de manejar el manual de una manera adecuada siguiendo cada uno de los pasos que se establecen. Para ello es necesario mantener el manual en buen estado y en un lugar dentro de las instalaciones siempre ya que este cuenta con información confidencial de la empresa “Florería Marysol”, darle lectura cada que se considere hacerlo y estarlo actualizando con frecuencia, Las actualizaciones de este manual se realizarán en el momento que se presente algún cambio en la estructura organizacional, en los puestos en general y jerarquía, o en los objetivos de la organización y siempre seguir el proceso al pie de la letra sin brincarse puntos mencionados solo para ahorrar tiempo.

1. Revisiones y Recomendaciones.

Cualquier cambio o corrección que se deba hacer con respecto a este manual se revisara semestralmente y se tratara directamente con la dueña de la empresa “Florería Marysol” la Sra. Marisol Gaxiola Castro una vez que haya nuevos puestos se hará un cambio en la estructura organizacional

1. Antecedentes Históricos.

Florería Marysol ubicada en calle Chihuahua entre boulevard Ramírez y Melchor Ocampo hasta la fecha, es una empresa relativamente nueva, fundada en junio de 2012 con el fin de brindar un servicio de arte floral de la más alta calidad y un estilo sofisticado de diseño.

Con el paso de los años Florería Marysol ha ido creciendo, dándose a conocer en la ciudad como una empresa de calidad trato amable. Dada su ubicación que es justo en frente de una funeraria, se venden muchos arreglos florales para este tipo de evento.

En la florería siempre se busca la constante innovación y creatividad para expresar a través de los colores y texturas los sentimientos de maneras inesperadas.

De esta manera se puede ofrecer a los clientes las nuevas tendencias en diseño floral, creatividad, calidad excepcional en sus flores y un buen servicio.

1. Misión.

Ofrecer los mejores servicios y productos en diseños florales, que ayuden a la decoración de los eventos sociales, así como a la expresión de los sentimientos de nuestros clientes ya que consideramos a estos la parte más importante de la empresa, logrando esto con el talento, energía y un alto compromiso de nuestro personal.

1. Visión.

Lograr ser una florería exitosa al sur de ciudad Obregón, que se distinga de las demás en el diseño de arreglos florales y decoración de eventos, siendo nuestro principal objetivo la satisfacción de nuestros clientes.

1. Valores.

• Profesionalidad: Somos profesionales en la realización de trabajos en diseño floral y queremos que nuestros clientes queden satisfechos.
• Creatividad: Siempre tratando de generar ideas innovadoras en el diseño de arreglos florales.
• Servicio: Trabajamos para ayudar a las empresas y particulares a vender más y mejor, ayudándoles a conseguir sus objetivos.
• Trabajo en Equipo: Cada uno aporta su experiencia y conocimientos para ofrecer los trabajos de mejor calidad a los clientes.
• Calidad: Nos esforzamos en ofrecer flores y diseños florales con las características adecuadas en tiempo y forma.
• Compromiso: Nos esforzamos en satisfacer las necesidades del cliente cada vez que nos visite.

1. Objetivo General.

Satisfacer las necesidades de los clientes realizando los más naturales y frescos arreglos florales para los clientes de acuerdo al evento que lo requieran.

1. Organigrama.

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1. Aspectos Legales.

Al ser una empresa de venta de flores esta se ve más inclinada a las leyes de SEMARNAT, las cuales se ven más inclinadas a la preservación del medio ambiente y al manejo de la flora que es la materia prima de esta empresa.

• LEY GENERAL DEL EQUILIBRIO ECOLÓGICO Y LA PROTECCIÓN AL AMBIENTE.

La presente Ley es reglamentaria de las disposiciones de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos que se refieren a la preservación y restauración del equilibrio ecológico, así como a la protección al ambiente, en el territorio nacional y las zonas sobre las que la nación ejerce su soberanía y jurisdicción. Sus disposiciones son de orden público e interés social y tienen por objeto propiciar el desarrollo sustentable y establecer las bases para:

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