MANUALES DE FRANQUICIA

MANUALES DE FRANQUICIA

CONCEPTO DE FRANQUICIA:

Una franquicia es una forma de negocio en el que una persona o empresa (el franquiciador o franquiciante) cede a otra (el franquiciado o franquiciatario) el derecho de explotación de su sistema de negocio a cambio de una contraprestación económica. (Grau, 2017)

MANUAL TECNICO

Un manual técnico es aquel que va dirigido a un público con conocimientos técnicos sobre algún área. En una franquicia tiene la finalidad de desarrollar un concepto de negocio de éxito, verificarlo, probarlo en la práctica, describirlo y recogerlo en soportes que permitan su transmisión.

Contiene los siguientes elementos:

• El producto
• Familias de producto
• El local de negocios
• Las instalaciones, el inmobiliario y equipos
• El mantenimiento, limpieza y seguridad.
• Gestiones, permisos y licencias previas a la apertura
• Personalidad jurídica del franquiciado
• Contratación de seguros

MANUAL DE LOGISTICA

Es un documento que las franquicias usan para estandarizar de forma correcta los tiempos de los envíos, cuando se deben solicitar y cómo, cuánto tiempo debe pasar máximo para solicitar un envío, como responder ante defectos en producto enviado, etc.

Contiene los siguientes elementos:

• Las Compras
• Política de Compras
• Los Proveedores
• Cuando se Compra
• La Determinación de las Necesidades de Producto
• La Emisión de Pedidos
• La Recepción del Producto
• La Carta de Porte
• Actuación ante un envío defectuoso
• Almacenaje del Producto
• El Inventario

MANUAL DE MARKETING

Un manual de marketing describe el negocio en el que el franquiciante quiere ingresar y, la orientación que debe tener hacia el cliente. Transmite en esencia la filosofía mercadológica del franquiciante hacia el franquiciado, tomando en cuenta 4 niveles mercadológicos: precio, producto, distribución y promoción.

Contiene los siguientes elementos:

• Segmentación y determinación del segmento objetivo
• Definición del posicionamiento y propuesta de valor
• Identidad de marca e imagen corporativa
• Producto o servicio ofertado
• Fijación de precios
• Locación
• Diseño del Layout
• Publicidad

MANUAL DE GESTION

Un manual de gestión es aquel que engloba los procesos necesarios para conseguir algo o resolver un asunto, habitualmente de carácter administrativo o que conlleva documentación.

Contiene los siguientes elementos:

• Operativa diaria
• Ventas
• Reposición de productos
• Ingresos en los bancos
• Mantenimiento y limpieza
• Supervisión de empleado
• Previsión de tesorería
• Operaciones con Entidades Financieras
• Pago del Royalty mensual a la Franquicia
• Pagos a Proveedores
• Abonos y Descuentos por Volumen de Compras
• La Contabilidad
• Control de Gestión
• El Margen
• Los Stocks
• La Cuenta de Explotación

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