MARKETING EN INSTITUCICONES DE SALUD

FORO 1.  MARCO CONCEPTUAL DE MARKETING

¿QUÉ ES PARA TI MARKETING?

“El marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" (Philip Kotler,1988)

“El marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización” (American Marketing Association, 2018)

Podemos afirmar, que el marketing es el conjunto de actividades que tienen como objetivo satisfacer al consumidor mediante un producto o servicio, con un beneficio empresarial de por medio.

Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas.

¿CÓMO SE CONSTRUYE EL POSICIONAMIENTO?

El posicionamiento es la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor.

Se construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma individual y respecto a la competencia.

POSICIONAMIENTO EN INSTITUCIONES DE SALUD

Consiste en; “Diseñar la oferta de la organización de salud de modo que ocupe un lugar claro y apreciado en la mente de los consumidores meta” (Barrientos, 2015)

• Diferenciación → Incorporación de atributos
• Posicionamiento → Identificación de tu marca o producto

¿CONSIDERAS QUE UNA INSTITUCIÓN DE SALUD DEBE CONTAR CON UN DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS Y POR QUÉ?

Si, debido a que las instituciones de salud deben establecer relaciones comunicativas con el público en general para proporcionar información detallada sobre sus servicios.

Considero contribuyen en mantener la imagen de la marca de una empresa ante su audiencia y todos los asociados con la misma.

Por ello debe mantener un excelente canal de comunicación constante con sus usuarios.

“Las relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso” (Cutlip, Center y Broom, 1952)

¿DE QUÉ FORMA APLICARÍAS LA MERCADOTECNIA, EL POSICIONAMIENTO Y LAS RELACIONES PÚBLICAS EN UNA INSTITUCIÓN DE SALUD?

En el sector salud la mercadotecnia representa una estrategia fundamental debido a que nos permite ubicar, analizar y presentar información sobre problemas de salud en una determinada región.

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