MATERIALES RABAN DE OAXACA

1. Metodología

Un programa de entrenamiento es eficiente y eficaz cuando los participantes, en un tiempo razonable, superen la diferencia entre las competencias requeridas para un empleo actual o futuro y, las competencias que poseen. Competencias pueden ser descritas como el conjunto de conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para el desempeño adecuado en una cierta profesión. La descripción clara de esta diferencia y la definición de actividades concretas de formación / capacitación con el objetivo de reducir esta discrepancia, forman parte central del Análisis de Necesidades de Capacitación.

El análisis de necesidades de capacitación para el proyecto “Capacitación para el trabajo: Diagnóstico de necesidades” consistió de dos componentes principales:

1. La ejecución de una entrevista con representantes (empresarios/gerentes/encargados de área) de aquellas empresas con una responsabilidad en la generación de Programas de capacitación, adiestramiento y desarrollo que permita dotar a sus trabajadores de competencias que le facilite un desempeño eficiente en la ejecución de sus responsabilidades dentro del puesto asignado.

Objetivos:

a) Proporcionar la propuesta del proyecto principalmente del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación y su desarrollo en la empresa.

b) Crear la concientización sobre la importancia de diseñar e implementar Programas de capacitación, adiestramiento y desarrollo.

c) Generar compromiso para que el personal clave participe y se involucre activamente durante el programa de capacitación.

2. El levantamiento de encuestas por escrito a los superiores inmediatos y al personal operativo de la empresa.

Objetivo:

1. Obtener información más detallada de la empresa participante en cuanto al número de personal y su formación profesional, la capacitación recibida por parte de ésta, los requerimientos de capacitación y las facilidades existentes.

1. Resultados

De acuerdo a los resultados obtenidos, se determinó que existen 4 debilidades dentro de esta área de la organización, siendo estas:

1. Falta de desarrollo personal: El desarrollo personal, es el conjunto de acciones que permiten alcanzar y desarrollar los conocimientos indispensables para ocupar un puesto de trabajo y acrecentar las destrezas necesarias para su progreso laboral, con satisfacción de sus necesidades técnicas y humanas. De acuerdo a las herramientas aplicadas en el área ventas de la empresa, el 80% del personal cuenta con más de 5 años de antigüedad en la empresa trabajando en el mismo puesto , más de tres años en un puesto provoca en el colaborador fatiga, aburrimiento, estancamiento y evita que pueda bridar un mejor servicio generando pérdidas en la empresa.

El crecimiento laboral de un colaborador genera en la empresa personas más preparadas que muestran sus habilidades y actitudes que les permitan ocupar mejores puestos dentro de ella, esforzándose día a día a desempeñar de la mejor manera posible sus actividades con el fin de generar y ganar más.

1. Capacitación en ventas de mayoreo: El análisis de la información del área de ventas se centra en el control de los objetivos de la organización en paralelo con los resultados de rentabilidad de ventas. Este análisis identifica zonas problemáticas; de lo cual obtenemos que al 17 % de los encuestados se le dificulta realizar alguna de las tareas que se le asignaron, coincidiendo en las ventas por mayoreo. La capacitación en ventas ayudará a los colaboradores a desarrollar y practicar las habilidades que se necesitan para tener éxito y aumentar el nivel de confianza, promoviendo aptitudes claves como la escucha para comprender lo que el cliente quiere y necesita. Es muy bien sabido que cuanto mayor sea el grado de formación y preparación del personal de la compañía, mayor será su nivel de productividad cuantitativa y cualitativamente de acuerdo a los objetivos empresariales y personales.
2. Falta de Integración personal: Para conseguir el éxito en la integración personal, es necesario que todos los miembros sepan qué es lo que se espera de cada uno en su conjunto. En la empresa el 50 % de los empleados considera que existe una buena integración multidisciplinaria. Cuando los miembros comprenden el significado que tiene su desempeño para alcanzar el éxito y cuando vean que cada miembro tiene una responsabilidad personal, se sentirán motivados a la ejecución de tareas que les ayuden a alcanzar ese objetivo final. Se debe asegurar que cada persona dentro de la empresa sepa lo que implica esta pertenecer a esta y se consideren como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos
3. Trabajo en equipo: El 100% de los trabajadores expresó que en área se ventas existe un ambiente agradable que permite generar equipos de trabajo satisfactorios que obtengan resultados favorables para la empresa. Cada persona que se integra a un equipo se interesa en los objetivos y actividades asignadas a éste, se sentirá más comprometida y responsable de su propio desempeño, de ahí la importancia de reforzar este campo. Un equipo bien integrado sabe aprovechar los conocimientos y habilidades de cada uno de sus integrantes para que en su conjunto el equipo sea muy completo y preparado para hacer frente a las dificultades que puedan presentarse.

1. Conclusiones y recomendaciones

Con base en cada una de las debilidades evidenciadas en el Apartado 1. Resultados se recomienda la implementación de cursos de capacitación como:

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