MATRIZ DE DIAGNOSTICO

DIAGNOSTICO

(Ej: FODA,

(FODA,Porter, etc)

Actor

principal

Objetivos

Problema

principal

Alternativas

de solución

Ventajas

de cada

alternativa

Desventajas

de cada

alternativa

Plan de acción

de la alternativa

seleccionada

Fortalezas

• Liderazgo Democrático
• Organización de tramo estrecho, lo cual facilita la comunicación.
• Equipo satisfecho con el salario y los beneficios
• Gerencia preocupada en mejorar el ambiente organizacional

Verona G. de Somarrabia

Gerente general

Adm de Equipo

Líder orientado a logros

Alejandro Bolaños

Consultor especializado en el área del comportamiento humano

Del Actor

• Cambio en la cultura organizacional para un mejoramiento de la organización
• Ser y formar lideres

• Coyuntura política, social y económica crítica que desencadenó en el deterioro del clima interno de la empresa

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Oportunidades

• Como Xerox Nicaragua, se considera una oportunidad reentrenar a su personal con la ayuda de Xerox Mexico

1. Capacitación del personal de Xerox Nicaragua con la ayuda del Centro de Entrenamiento de Xerox Mexicana

1. Entrenamiento de gerentes y supervisores con el Programa Nueva Escuela para Gerentes de Xerox
2. Entrenamiento técnico sobre el equipo Xerox
3. Entrenamiento sobre atención al cliente interno y externo de calidad

1. Costo de oportunidad de la constante y ampliada capacitación considerable (El personal se capacita en lugar de realizar sus funciones diarias)
2. Empeoramiento del clima interno de la empresa por realizar las capacitaciones en horarios extra a los laborales

Qué: Capacitación del personal de Xerox Nicaragua por Xerox México

Cómo: Mediante el Centro de Entrenamiento de Xerox Mexicana e incurriendo en diversos gastos de capacitación

Quién: Xerox Nicaragua

Cuándo: En el corto plazo

1. Alta tasa de desempleo en Nicaragua (51% de la población económicamente activa)

1. Reestructuración laboral mediante la contratación de personal actualmente desempleado
2. Gastos en pago de salarios bajos

1. Empeoramiento del clima interno de la empresa por la reestructuración laboral
2. Señal de falta de compromiso de la alta gerencia de Xerox Nicaragua con sus empleados al realizar una reestructuración laboral

N/A

Debilidades

• Ambiente tenso
• Negativa de los gerentes a invertir en los cambios
• Cultura organizacional autoritaria en 1993.
• Autocracia de los gerentes
• Comportamientos oportunistas, inmaduros e irrespetuosos

De la Empresa

• Dedicación total para satisfacer los requerimientos de los clientes y resolver sus problemas, con un estilo gerencial y un ambiente de trabajo disciplinados, orientados al trabajo en equipo y alentando a cada persona a alcanzar el máximo potencia.

• Diferentes talleres para cambiar la cultura organizacional.
• Trabajar principalmente a nivel general de la organizacion a nivel de unidades especificas y a nivel personal.

• Cambio de la mentalidad de los empleados.
• Clima laboral mas agradable.
• Mayor participación del personal

• Costo de los talleres

• Cursos de capacitación para el personal.
• Preparación de encuestas.
• Ayuda del centro de entrenamiento Xerox Mexicana.

Amenazas

• Situación Político-económico critica
• Tendencias desfavorables en el mercado

• Practicar un estilo de supervisión orientado a compromiso y reducir el control.

1. Ayuda al personal a generar confianza en el trabajo que realizan
2. Se reduce el control hacia los empleados

Comportamientos desfavorables del persona por no tener supervisión

Baja en la productividad.

Mejora dela organización  en base a la motivación y reconocimiento al empleado.

Capacitación del personal.

Promover actividades extra laborales para generar confianza entre los empleados.