MERCADOTECNIA DE SERVICIOS MÉDICOS

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Instituto de Estudios Superiores en Administración Pública 

Maestría en Administración de Hospitales y Salud Pública 

 MERCADOTECNIA DE SERVICIOS MÉDICOS

Alejandra Medina Díaz Barriga  

Profa. Irma Pensado Aguilar

Ensayo “Mercado Sanitario”

16 de abril de 2021

Mercado Sanitario

La oferta y la demanda de cualquier bien o servicio constituyen la base para determinar el mercado, por lo que, en el caso de la demanda sanitaria la demanda estará constituida por la población que tiene la necesidad de utilizar el servicio sanitario y la oferta esta compuesta tanto por las instituciones públicas como las privadas que otorguen dicho servicio y que, finalmente, serán las encargadas de satisfacer la demanda.

Ahora bien, existen varios elementos que van a condicionar el consumo del mercado sanitario, y por ende la demanda, entre los que se encuentran:

• Mercadotecnia en salud
• Cultura sanitaria
• Legislación sanitaria
• Atributos de los clientes

Y dichas determinantes se pueden dividir diversos factores:

• socioeconómicos

• socioculturales
• políticos
• ambientales
• acceso a los servicios
• tecnológicos
• Biológicos.

Estas serán las condicionantes que determinen su desarrollo y que serán las oportunidades o las barreras a las cuales se enfrentara el sistema de salud. Asimismo, estos factores deben de ser analizados y estudiados para que se puedan realizar las acciones correspondientes.

Quizás, de los elementos antes mencionados, el ámbito culturas es el factor en el que, en este caso, debe de ponerse mayor énfasis, pues a través de él, que se obtienen elementos importantes para diseñar el producto. Para eso hay que considerar:

• Patrones culturales
• Sistema de creencias
• Conocimientos
• Reglas sociales
• Actitudes
• Hábitos y costumbres
• Prácticas sociales

Para el caso de la oferta de salud solo se tiene 2 opciones:

• Mercado tradicional: que básicamente son las instituciones públicas de salud
• Mercado sanitario emergente: la practica privada, se realiza de acuerdo a la calidad de vida la población.

Por lo que la manera en que se construye cada una de ellas es diferente, pues la visión y el objetivo, serán diferentes.

Finalmente, es importante mencionar que, para que un producto, en este caso el de salud, sea utilizado por el mercado al cual queremos llegar, es importante que se penetrar en él y esto se puede hacer de 3 maneras:

• Estimulando a los usurarios actuales a que incrementen su consumo
• Aumentando los esfuerzos para atraer más gente
• Atrayendo más clientes

Sin embargo, para que esto se logre, ya debe de haberse realizado el estudio de la población.

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