METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

Av. Periférico Norte No. 799 Núcleo Universitario “Los Belenes” Tel. (33) 37703499

Zapopan, Jalisco, México

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INTRODUCCIÓN

IDITpyme para apoyar a las empresas en la detección de la problemática y en el diseño de las soluciones, ha desarrollado e integrado una serie de instrumentos que forman la METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL. La metodología es producto del esfuerzo de 13 años de trabajo siguiendo la problemática que vive el micro, pequeño y mediano empresario. La METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL, son instrumentos (cuestionarios por cada una de las funciones de la empresa) que nos permiten orientar las entrevistas, guiar el recorrido de la planta y verificar los registros que utiliza la empresa.

La METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN EMPRESARIAL. que porta el consultor de IDITpyme contiene los siguientes apartados:

 Estructura y responsabilidades de los equipos de consultoría.

 Criterios generales, que orientan el trabajo al hacer la investigación.

 Etapa de prediagnóstico, en la que se reúnen los datos básicos del perfil y los antecedentes de la empresa, e identifican las áreas donde se manifiestan más claramente los problemas que aquejan a la empresa.

 Etapa de diagnóstico, contempla el uso de cuestionarios relativos a los sistemas y procedimientos usuales en las áreas funcionales y consiste en el diseño de preguntas que permiten entender la forma como opera la empresa y su problemática. Comprende las siguientes áreas: Cultura Empresarial, Administración, Finanzas, Comercialización, Recursos Humanos, Producción, Capacidad de Exportación y Desarrollo Tecnológico. Otros elementos del diagnóstico que contiene esta metodología son la observación directa de la operación cotidiana y los lineamientos para documentar los indicadores. Además un juego de matrices que consiste en un instrumento por cada una de las funciones anteriormente mencionadas que permite tabular la información generando un perfil gráfico que describe el nivel de evolución y aprendizaje de la empresa.

 Etapa de análisis de la información, recopilada la información se hace el análisis y relación de los problemas por función, siguiendo el esquema diseñado en el Instituto para ver cuáles de los problemas detectados tiene mayor impacto sobre la operación o el ciclo del negocio. Al final de esta etapa, se recomienda aplicar el análisis de costo beneficio para facilitar las decisiones al empresario.

 Etapa del plan de trabajo e implementación, se refiere a la programación y ejecución de las actividades para la mejora, en la que pueden apoyar los equipos de consultores de IDITpyme.

 Estudios sectoriales, Uso de fuentes secundarias para complementar la propuesta, mediante el análisis del comportamiento general del sector, para identificar situación, problemáticas y tendencias comunes en el giro en el que participa la empresa.

 Etapa de Capacitación, listado de cursos para lograr sensibilizar al personal de la empresa y a sus directivos, y establecer las bases administrativas mínimas de trabajo.

 Elaboración del reporte: finalmente se genera un documento con toda la información descrita en la metodología, con una parte descriptiva y otra en la que se plantean las propuestas para la empresa, con un análisis del costo/beneficio de cada una y con los criterios básicos para la toma de decisiones.

ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES DE LOS EQUIPOS DE CONSULTORÍA:

Los equipos de consultoría de IDITpyme se integrarán de la siguiente forma:

 Un líder de proyecto

 Un consultor

 Un consultor en entrenamiento

 Un asesor

 El empresario

 Los empleados

 El grupo experto.

RESPONSABILIDADES DE CADA UNO DE LOS INTEGRANTES:

Líder de proyecto. Es la persona que por su capacidad y experiencia tiene la habilidad de coordinar el proceso de la consultoría. Sus responsabilidades son las siguientes:

1. Manejar la agenda con el empresario para programar las visitas.

2. Vigilar el buen uso de los equipos como: grabadoras, computadoras, cámaras fotográficas, etc.

3. Conducir las entrevistas, guiado por la Metodología para el Diagnóstico de Gestión Empresarial.

4. Coordinar el trabajo de escritorio para definir el perfil funcional, el mapa de la problemática, el costo beneficio y el plan de trabajo.

5. Verificar la ejecución de cada una de las actividades del plan de trabajo considerando siempre la satisfacción del empresario.

6. Conciliar en los posibles conflictos de comunicación ente los actores de los equipos de la consultoría.

7. Asignar tareas a los consultores e integrar el análisis de caso para entregar a la Coordinación de Consultoría y Proyectos.

8. Presentar avances en los seminarios ante el Grupo Experto.

9. Dar seguimiento a las recomendaciones que hacen al análisis de caso el Asesor y el Grupo Experto.

10. Documentarse y facilitar al equipo consultor sobre todas aquellas herramientas técnicas y metodológicas de consultoría que puedan requerirse para desarrollar soluciones efectivas en el proyecto.

11. Desarrollar en el equipo consultor un compromiso de estudio y formación continua, que se traduzca en mejoras constantes de la calidad del servicio.

12. Tomar oportunamente las medidas necesarias para garantizar que la consultoría logre los resultados tangibles comprometidos con la empresa.

13. Vigilar que el equipo completo cumpla, con absoluta formalidad y puntualidad, los compromisos contraídos con la empresa.

Consultor. Es la persona que por su trayectoria en IDITpyme ha demostrado conocimiento en el uso de la metodología y cuenta con experiencias previas en otras consultorías. Sus responsabilidades son las siguientes:

1. Apoya al Consultor líder haciendo preguntas que por la dinámica de la entrevista no se hicieron. Puede en un momento replantear una pregunta cuando la respuesta del empresario no fue clara.

2. Registrar datos, solicitar documentos para verificar su contenido.

3. Revisar registros y hacer monitoreos para verificar su consistencia y su precisión.

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