MODELO CUENTA DE COBRO

2. OBJETIVO

Definir y documentar la metodología a desarrollar para elaborar y controlar los documentos existentes en la estructura documental de la organización, garantizando su unificación y vigencia.

3. ALCANCE

Este procedimiento aplica para toda la documentación del Sistema de Calidad de SERVILIMPIEZA S.A.

4. CONDICIONES GENERALES

Los responsables de garantizar la aplicación de este procedimiento son los lideres del proceso y el Representante del Sistema de Gestión de calidad. Las modificaciones a este documento las realizara el Asistente de Calidad y las Revisara el Representante del Sistema de Gestión de Calidad.

La legibilidad de los documentos es responsabilidad del encargado del proceso. La organización debe garantizar que la documentación no tenga tachones o enmendaduras que comprometan su legibilidad.

5. DEFINICIONES Y GENERALIDADES

5.1 DOCUMENTO: Cualquier medio que se utilice para contener información y corresponden en la empresa por ejemplo a procedimientos escritos, grabados en discos duros de computador, disquetes, cintas de vídeo, normas, fichas técnicas, instrucciones, etc

5.2 DATOS: Es la información que se puede almacenar en un documento.

5.3 MANUAL: Documento general de un área que relaciona la interfase de las actividades a desarrollar en el área. Ej. Manual de funciones, Manual de Calidad.

5.4 PROCEDIMIENTO: Documento que describe los pasos para la ejecución de un proceso, Una manera especifica de efectuar una actividad.

El procedimiento contiene la descripción detallada de una serie de pasos, que indican la manera de ejecutar una o varias actividades de una forma organizada, coordinada, lógica y eficiente; constituyéndose en una herramienta de instrucción, entrenamiento y punto de apoyo para las personas que lo usan.

5.5 INSTRUCTIVO: Documento que describe en forma clara y concisa la forma de ejecución de las tareas.

5.6 REGISTRO: Un documento que suministra evidencia objetiva y que permite la trazabilidad en el proceso.

5.7 DOCUMENTO EXTERNO: documento que suministra información de carácter externo y que permite a la organización tomar decisiones en el Sistema de Gestión de Calidad.

5.8 FICHA TÉCNICA: Documento que suministra información sobre las características físico-químicas de un producto, las características del cliente y de la prestación del servicio.

5.9 LISTADO MAESTRO: Es un documento que sirve para identificar el estado actual de los documentos que actúan en la operatividad del Sistema de calidad, con el propósito de evitar el uso de documentos obsoletos y/o inválidos.

5.10 COPIA CONTROLADA: Se considera copia controlada a los documentos emitidos por Calidad que son reemplazados

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