MODELO DE NOLAN

INTRODUCCIÓN

La teoría de las “etapas” se ha presentado en numerosos cursos educativos, manuales y artículos sobre la planeación del cambio y la administración. El primer enfoque de las etapas para el análisis de las tecnologías de la información y los temas gerenciales (de adopción y maduración de la administración), fue publicado por Richard L. Nolan y Cyrus Gibson (1974) en su visionario artículo de la Harvard Business Review de marzo-abril de 1974, titulado “The Four Stages of EDP Growth”. Estas cuatro etapas eran: iniciación, contagio, control y madurez, pero no era sino el comienzo.

La “visión en etapas de los sistemas de información” expone los cambios de perspectiva que trae el paso del tiempo, entre ellos el desplazamiento de la primacía de la tecnología por la información (como un activo) y la administración de la información con aplicaciones integradas.

Cinco años después dividió la etapa de madurez en tres etapas nuevas, para un total de seis (Nolan, 1979).

Cabe señalar que el método anteriormente descrito es utilizado en la actualidad por las principales compañías de todo el mundo al igual que en las no tan importantes, para ubicar y evaluar las filosofías, estrategias, aprendizaje, experiencias, cambios gerenciales y aplicaciones.

Modelo de Nolan

El modelo de Richard Nolan se emplea para situar el estado de desarrollo en que se centra la informática de una organización, al ser comparado con las posibles etapas del modelo.

Este modelo divide en seis etapas el desarrollo de la informática en una organización

Richard L. Nolan es un profesor de escuela de negocios estadounidense. Que en la década de los setenta, desarrolló un teoría que impacto el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la informática. Según Nolan, la función de la informática es las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, esta teoría se llama ETAPAS DE NOLAN y está compuesta por 6 etapas que son:

1. Etapa de Inicio:

• Comienza con la adquisición de la primera computadora (justificándose por el ahorro de mano de obra y provocando resistencia al cambio. Y termina al implantar exitosamente el primer sistema de información, normalmente nóminas o contabilidad.

• El departamento suele depender de contabilidad, con poca administración, con personal de un operador y/o programador, incluso un asesor externo o apoyo de un fabricante local de sistemas de aplicación.

• En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario.

2. Etapa de Contagio o expansión:

• Empieza con la implantación exitosa del primer sistema de información y el ejecutivo usuario se trasforma en persona a imitar (implementándose el resto de aplicaciones transaccionales como facturación, inventarios, control de clientes, proveedores, cheques etc.) y termina con una serie de gastos crecientes, que lleva a racionalizar el uso de los recursos, este problema y el inicio de la solución, marcan la siguiente etapa.

• El departamento ahora depende de una gerencia administrativa o contraloría, su administración se basa en la venta de aplicaciones, se asigna a una persona que tiene preparación académica en el área, se inicia la contratación de personal especializado: analista de sistemas, analista-programador, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico.

• Las

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