MODELOS DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO

CAMPUS EN LINEA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MATERIA:

MODELOS DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

PROFESORA:

MYRNA PERLA DÍAZ RINCÓN

ALUMNA:

ERIKA GRISELDA SANCHEZ TREJO

NUMERO DE MATRICULA:

19616623

ENTREGABLE 1:

MAPA CONCEPTUAL: GESTIÓN DE CALIDAD

MAPA CONCEPTUAL: HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL DE LA GESTIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD

INTRODUCCIÓN:

En las empresas es importante conocer los estándares de calidad de cada producto que se produce, pues importante cumplir con las expectativas de los clientes.

Para ello antes de que salgan los productos al mercado primero deben ser supervisados para verificar que cumplan con los estándares de calidad.

Existen diversos sistemas de calidad llamados ISO o NOM los que se encargan de verificar las actividades de cada empresa dependiendo su rubro, donde como ya hacíamos mención, se enfoca en satisfacer al cliente, de tal manera que estos cumplan con sus exigencias.

Para comprender mejor la gestión del control de calidad, analizaremos el siguiente mapa conceptual.

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