Calidad productividad y competitividad

Calidad, Productividad y Competitividad

¿Cuál es la relación entre la mejora de la calidad y la competitividad?

Introducción

     Sabemos que la calidad y la productividad son factores claves para ser competitivos puesto que con esto nos proporciona satisfacción interna como externa dentro de la organización, para lograrlo se debe estandarizar políticas y procedimientos para maximizar la eficiencia, para lo cual se podría ofrecer una retroalimentación con el cliente manteniendo una información actualizada sobre los clientes activos y potenciales así como de nuestra competencia y de esta manera se puede realizar una autoevaluación al proceso organizativo y así evidenciar o identificar las posibles fallas que estén sufriendo.

     Para a través, de la innovación corregir o erradicar estas fallas llegando a obtener calidad, productividad y competitividad.

Desarrollo

     Hablaremos sobre la Calidad que puede definirse como una estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés, empleados habituales, accionistas y las sociedad en general, por otro lado no referimos a la competitividad que hace referencia a la capacidad de producir bienes y servicios de forma eficiente como pueden ser los precios decrecientes y calidad creciente de tal forma que pueden competir y lograr mayor cuota de mercado tanto dentro como fuera del país. (Deming, 1989)

     Las personas son las únicas que imponen los requisitos de calidad según la percepción personal derivado de los diversos factores en el entorno donde viven estas personas, de igual manera podemos decir la tecnología es una herramienta para aumentar la competitividad también la calidad es una herramienta para buscar un buen lugar competitivo en el mercado ya que un sistema de gestión de calidad permite a una organización poder analizar las necesidades de sus clientes y definir los procesos adecuados para una eficiente producción y prestación de servicios. (Gutiérrez, 2020)

     Para hablar de mejora de calidad tiene relación con las actividades coordinadas que permiten planear controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en la satisfacción de un cliente o varios clientes y en el logro de los resultados deseados por la organización ya que el mismo debe incluir políticas de calidad, objetivos, planificación, control y búsqueda de una mejora continua de la calidad. (Deming, 1989)

     Lo que se busca con la competitividad siempre obviamente es lograr la satisfacción del cliente siendo como una competencia que se establece entre las empresas por ganarse la satisfacción del cliente entonces suena como la competencia que hay entre una empresa y las demás empresas del mismo sector. Se es más competitivo cuando se ofrece mejor calidad a mejor calidad a bajo precio y un buen servicio.

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