MULTIVERSIDAD LATINOAMERICANA. PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN

 MULTIVERSIDAD LATINOAMERICANA[pic 1]

PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN

Atendidos por. Sr. Junior Aburto

Integrantes.

• De  la Garza Mayorquin Axel Orlando
• Camacho Manjarrez Diana Laura
• D’ovidio Mijares Korina Alejandra
• Torres Vega Edith Yaraset
• Osuna Ramirez Ximena
• Narcio Santana Ma. Fernanda
• Gándara Alvarado Miguel Alejandro

Materia:

Detectar, atender y dar seguimiento al cliente.

Mazatlán Sinaloa 26 de febrero 2016

Nosotros asistimos al poder judicial de la federación para llevar acabo una investigación de la materia atender ,en donde fuimos atendidos por el Señor  Junior Aburto Secretario de Magistrado, lo primero que hicimos fue presentarnos para poder concluir con nuestra investigación e iniciar la pregunta que teníamos y lo que nos dijo fue lo siguiente.

Ellos atienden a sus clientes mediante una previa cita y cuando las personas que los llaman tratan de darles una buena atención contestándoles de la manera mas rápida posible y tratan de darles toda la información que necesitan, lo menos que puedan hacer esperar alas personas por via telefónica mejor por que llegan a un punto donde se desesperan y cuelgan y esto no debe de ser asi, debido a que son personas que trabajan para el gobierno y deben de darles un mejor servicio alas personas que están atendiendo.

Las recepcionistas del lugar son las encargadas de contestar las llamadas, preguntando que es lo que necesitan y asi ellas los comunican con las personas encargadas de el trabajo y si están ocupados les piden el numero telefónico para regresarles la llamada y es asi como prestan el servicio al cliente via telefónica.

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Junior Aburto

Secretario de Magistrado

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