Manual de Campañas

1. OBJETIVO

Establecer procedimientos y actividades adecuadas para la creación de las campañas a fin de asegurar la comprensión de las partes involucradas y para una buena atención al Socio.

1. ALCANCE 

Área Comercial (Mkt) (1), Unidad de Operaciones.

1. RESPONSABILIDAD 

Cada Jefatura es responsable de la aplicación efectiva del siguiente manual, así como de todos los involucrados de su ejecución correcta.

1. REFERENCIA

• Manual de Desarrollo de Campañas.

1. DEFINICIONES

• Campaña:        Plan diseñado en forma estratégica para contribuir al logro de los objetivos de negocio trazados.
• Brief de Comunicación:        Documento desarrollado para la agencia  de publicidad que sirve de guía  para la elaboración del material  de comunicaciones.
• MDC Produccion:         Modulo Descriptor de Campañas.
• BI (InfoView):        Aplicativo de Consultas y Reportes.

1. CONDICIONES BÁSICAS

1. Tener premisos para las opciones abajo mencionadas.
2. Clave para MDC Produccion.
3. Clave para BI.
4. MS Word.

1. PROCEDIMIENTO

1. Comercial (Mkt)(1)

1. Define Campaña Comercial, elaborando un Brief de comunicación.
2. Genera la solicitud de la Campaña y la envía a la Unidad de operaciones.

1. Unidad de Operaciones

1. Configurar campaña:

• Existen 3 Tipos de Configuraciones:

• Configuración Módulo Beneficio Socio Nuevo
• Configuración en Campaña MDC
• Configuración de Consumos Bi (Campañas Manuales)

1. En los 3 casos de Configuración se enviara Respuesta a Comercial con su Respectivo Memo para su firma.
2. En el caso de que la Configuración de la Campaña sea en MBSN o MDC los Extornos serán Automáticos
3. Cuando la configuración sea en Consumos BI se tendrá que esperar al Cierre de Campaña para realizar los extornos  de los Consumos y se realizara por el Modulo de Cargos y Abonos Masivos.
4. Luego se procederá a la Liquidación de la Campaña.

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