Manual de Organización y Manual de Procedimientos de la empresa Importadora Todo Fiesta S.A

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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS EMPRESARIALES

            Manual de Organización y Manual de Procedimientos de la empresa

Importadora Todo Fiesta S.A.

 Integrantes:  

• Tamara Mandelburger
• Karem                
• Araceli González          

Profesor:  Lic. Ramón Pezzino

Quinto Semestre

Año: 2018

Índice

Tema 1: Introducción, Políticas Generales y Políticas de Calidad

Tema 2: Organigrama Total y Parcial de la Empresa

Tema 3: Manual de Organización

Tema 5: Manual de Procedimientos

Tema 6: Conclusión, análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Descripción de la organización

Importadora Todo Fiesta S.A. es una empresa familiar que fue constituida el 10 de julio de 1995 como “Importadora Todo Fiesta S.R.L”; siendo socios fundadores el señor Amado Miranda, José Miranda y María Laura Ortiz. Se creó la sociedad a los efectos de importar y distribuir productos de cotillón en cualquier punto del país, siendo el primer producto importado Globos de látex, con la idea de ampliar el portafolio de productos en esta categoría. El 17 de abril del 2000 se realiza el aumento de capital y transformación de la firma “Importadora Todo Fiesta S.R.L” a Importadora Todo Fiesta S.A. El ramo de actividades central de la organización es la importación y distribución a nivel nacional de productos de cotillón y desde el año 2005 incluyeron a su portafolio productos escolares; la empresa siempre está en busca de nuevos productos para mantenerse actualizados y ser innovadores en sus categorías.

Todo Fiesta S.A. busca estar a un brazo de distancia del cliente, por lo que realiza su venta en todo el territorio nacional, estando presente en la mayoría de las cadenas de supermercado y atiende a los mayoristas de las principales zonas comerciales de asunción y gran asunción, Lambaré, Fernando de la Mora, San Lorenzo, como también a lo largo de las rutas 1, 2, 3 y 4.

La empresa cuenta con 23 marcas, dentro de las categorías de productos. Entre ellos están:

• Globos
• Vasos descartables
• Cubiertos descartables
• Goma eva, cartulinas
• Papel Araña
• Bolígrafos
• Cuadernos
• Temperas
• Reglas
• Lápices
• Borradores
• Correctores
• Plasticola, Isocola
• Entre otros.

Todos estos productos son importados del exterior (Brasil, Argentina y china) y comercializados con sus respectivas marcas y algunos con nuestra marca “Todo Fiesta”.

Políticas Generales de la Organización

1. Formas de Compras

Varían con respecto a los acuerdos del contrato, los que provienen de china y de argentina se pagan 30% para empezar la fabricación de los productos y el 70% restante cuando el pedido esté listo para embarcarse.

Los que son importados del Brasil se pagan 50% al hacer el pedido y el 50% restante a 30 días.

1. Formas de ventas

Las formas de ventas difieren de acuerdo con el cliente, se realizan ventas al contado, crédito con plazos de 30 a 60 días.

1. Sistema de Distribución

La empresa cuenta con su propia flota que cubre la distribución de asunción y gran asunción. Las entregas al interior se hacen a través de encomiendas.

• Tipo de clientes

• Mayoristas
• Minoristas
• Supermercados.

1. Sistema de promoción o publicidad

La organización realiza promociones para aumentar las ventas en ciertas épocas del año en la cual el volumen de ventas tiende a ser menor, dichas promociones consisten en el otorgamiento de ciertos porcentajes de oferta en los supermercados, cotillones etc.

La empresa realiza publicidad a través de las redes sociales y medios de comunicación escrita por medio de una publicitaria que se encarga de promover las marcas comercializadas.

El mayor alcance de las publicidades lanzadas se da lugar en los Supermercados ya que junto a las promociones generan un gran aumento de ventas minoristas.

1. Sistema de Comisiones sobre ventas

• 5% sobre ventas.

Políticas de Calidad de la Organización

1. Trabajar en la innovación y mejora continua de los productos ofrecidos;
2. Capacitar constantemente a lo colaboradores y vendedores para mejorar el servicio, agilizar las transacciones y asegurar la calidad;
3. Cumplir en tiempo y forma con los requerimientos de los clientes y proveedores;
4.  Ofrecer siempre productos de vanguardia para nuestros clientes sin importar el tamaño de compra ni la frecuencia;
5. Buscar y lograr la satisfacción de todos los involucrados en la cadena de valor, desde nuestros operadores hasta el consumidor final.

Manual de Organización

*Organigrama Total de la Empresa

Importadora Todo Fiesta S.A. es una empresa familiar, que está en proceso de organización y restructuración debido a su crecimiento acelerado.

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Sector Comercial

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Sector Administrativo

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Sector Deposito

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Cargo: Supervisor de Ventas

1. Misión

Controlar los planes y metas comerciales establecidas de su área, de acuerdo con las estrategias comerciales definidas por la empresa y normativa legal vigente.

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