Manual específico de funciones y de competencias laborales

MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES

I. IDENTIFICACION

Denominación del Empleo:

Asistente Programa Contaduría Publica Presencial

No. de cargos:

2

Dependencia:

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

No. de Personas a Cargo:

0

Cargo del Jefe Inmediato:

Director Programa Contaduría Publica Presencial

II. PROPÓSITO PRINCIPAL

Debe velar por la integridad del servicio en el programa, desde la recepción de documentos, atención al público y  colaboración directa al Director(a) del programa.

III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

ÁREA DE TELEMERCADEO

1. Asistir al  director de programa y coordinadores de área.

1. Manejar documentos como: cartas, requerimientos de materiales del programa.

1. Relacionar los documentos entregados y archivarlos en el debido lugar.

1. Crear carpetas de docentes de control asistencia.

1. Apoyar en la actualización de base de datos, información  de docentes  y seguimientos.

1. Apoyar en la redacción de actas de Comités y Consejo de Facultad

1. Recibir correspondencia del programa.

1. Brindar atención a los estudiantes del programa y al público en general.  

1. Demás funciones asignadas por su jefe inmediato.

1. Debe realizar desplazamientos locales, nacionales e internacionales.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES (CRITERIOS DE DESEMPEÑO)

Aplicación adecuada de la normatividad que rige la ejecución de las actividades propias de la institución.

Actos administrativos ajustados a derecho y debidamente notificados y/o comunicados.

Entrega y recibo de documentación relacionada con procesos de matrícula, homologaciones, validaciones, diferidos y habilitaciones de los estudiantes.

Entregar solicitud de insumos para el programa.

Solicitar apoyo técnico y/o préstamo de equipos.

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

Manejo de Herramientas Office.

Servicio y atención al cliente.

Técnicas de archivo y gestión documental.

Capacidad de redacción.

VI. REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA

EDUCACIÓN

Técnico, Tecnólogo o Profesional en Carreras administrativas o afines

EXPERIENCIA

Mínimo de 6 meses en cargos similares

FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO

Conocimientos en office, archivo y atención al cliente.

HABILIDADES O COMPETENCIAS

Afabilidad, empatía, atención, actitud de servicio, agilidad.