Mapa conceptual INDITEX SA

Navega a través de la página web del Grupo Inditex y elabora un informe señalado los motivos que, en tu opinión, han llevado a la cadena a realizar este tipo de segmentación de mercados. Asimismo, señala las ventajas e inconvenientes de este tipo de estrategia en términos de captación y retención de clientes. 

DESARROLLO:

INDITEX SA tiene 8 formas comerciales:

• Zara: Su público está enfocado en familias jóvenes, con niños, que este en un precio razonable.
• Pull and Bear: Su público más objetivo son jóvenes, donde encuentren ropa deportiva cómoda y no tenga mayor costo. Su público se centra entre las edades de 14 a 30 años
• Massimo Dutti: Su público es tanto masculino como femenino.
• Oysho: Se centra prendas femeninas, lencería y ropa interior, a un precio barato.
• Uterqüe: Ofrece prendas, accesorios más elegantes y exclusivas, su público objetivo son mujeres de 30 a 60 años con un nivel económico medio-alto.
• Zara Home: Ofrece artículos de hogar, su público objetivo son parejas entre 30 a 50 años.
• Bershka: Sus prendas son para adolescentes femeninos y masculinos, pero el enfoque es mucho más osado. Edades de 17 a 25 años.
• Stradivarius: También apunta a un público joven pero su el enfoque que le dan a las prendas de vestir es uno más rejado “hippy”. Para mujeres de 15 a 30 años.

Analizando los diferentes tipos de marcas y cuales son segmentos respectivos todas comparten el mismo enfoque comercial y de gestión, tiene un segmento de mercado diferente, donde se adapta a las necesidades y gustos de cada uno. INDITEX SA es un mercado de consumo con varias variables, que opera con los siguientes criterios de segmentación.

• Segmentación geográfica: Está presente en 93 mercados de los cinco continentes con más de 7.292 tiendas

Europa: 4.990

América: 743

Asia y el resto del mundo: 1.559

• Segmentación demográfica: los factores son género y edad, tiene productos tanto para hombres, mujeres y niños.
• Segmentación pictográfica: los productos están centrados en captar a clientes de clase media o clase media- alta.

La estrategia que ocupa es la de Marketing diferenciado, ya que ofrece productos adaptados a las necesidades de cada uno de los diferentes segmentos objetivos.

INDITEX posee una buena retención de clientes ya que que los segmentos que tiene comprarme el mismo enfoque, eso hace que la atención se vuelva más personalizada. Además de siempre estar innovando, actualizado sus productos son cosas que hace que el cliente se mantenga contento. Su forma de captar a sus clientes va desde la preocupación de sus prendas, si estas permanecen en la tienda hasta que se vendan o hasta que la siguiente temporada si no se llega a vender, sino que están continuamente produciendo prendas en base a las nuevas tendencias que se van surgiendo.

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