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Estudio de Caso "Liderazgo Organizacional"

Autores: Pedro Peroza y Alma Rivero

Caso: Emisora de Radio de la empresa Global, C.A.

La empresa Global, C.A., posee una amplia gerencia de Asuntos Comunicacionales que, en distintos departamentos, abarca Comunicaciones, Relaciones Interinstitucionales y una Emisora de Radio.

Ésta última, la Emisora de Radio, reúne la mayor cantidad de personal de dicha gerencia, aunque es el grupo con mayor desmotivación del equipo. Los empleados se muestran apáticos a participar en las actividades de los otros departamentos. Muestran una actitud independiente hacia los lineamientos de la gerencia y se sienten que son poco valoradas sus capacidades.

Para aumentar la productividad de ese equipo de trabajo el Gerente decide cambiar el supervisor de la Emisora de Radio. El nuevo supervisor inmediatamente realiza un diagnóstico de la situación que se presentaban. El gerente era una persona autoritaria y exigente, además de ser poco receptivo con las propuestas de los demás por lo que no existía interés de proponer ideas por parte del grupo.

Por su parte, el supervisor antiguo del departamento, manifestó descontento por la actitud del gerente por lo que asumió un liderazgo supervisor light: “Para que matarme si al jefe nunca le gusta y va a hacer las cosas a su manera”. Adicionalmente, el nuevo supervisor encuentra otra circunstancia con la que debe lidiar. Es entre 15 y 20 años de edad menor que el resto del equipo de trabajo, quienes además fueron fundadores de la Emisora de Radio y poseen, y poseen más conocimiento de la misma que él.

Preguntas a responder:

1. ¿Cómo debe afrontar el nuevo supervisor a ese equipo de trabajo para lograr el aumento del nivel de rendimiento y de productividad que como se le está exigiendo?

2. Identifique los tipos de liderazgo a los que se había enfrentado ese equipo de trabajo.

3. ¿Con qué herramientas contaba para el alcance de metas?

4.¿Qué haría usted?

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