Marketing 4.0

Internet y el auge del mundo digital han cambiado por completo la relación entre las empresas y sus consumidores. Entonces, ¿cómo superar los desafíos en este nuevo escenario? El libro Marketing 4.0 explica los cambios y presenta los caminos para aquellos que pretenden seguir el camino del éxito.

El marketing 4.0 representa la revolución digital para las empresas. Antes solo invertían en anuncios de televisión, periódicos y revistas para ganar clientes; sin embargo, hoy es necesario avanzar en la transformación digital. Las nuevas tecnologías y los nuevos comportamientos de los consumidores exigen un nuevo enfoque del Marketing.

Pero no se trata solo de tener una página de Facebook y enviar correos electrónicos para publicitar la empresa. La transformación está mucho más en el corazón de las empresas que en sus herramientas. Por lo tanto, las empresas deben comprender la nueva realidad antes de aplicar el marketing digital. Por eso Philip introduce el concepto de Marketing 4.0.

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Actualmente, el mundo está experimentando cambios drásticos, cuyo poder ya no reside en los individuos, sino en los grupos sociales. Según los autores, “las conversaciones espontáneas sobre marcas son más creíbles que las campañas publicitarias dirigidas a un público específico”. Esto significa que las personas tienden a seguir las opiniones de sus compañeros en lugar de los consejos de marketing o las preferencias personales.

La inclusión se ha convertido en la nueva tendencia, reemplazando al exclusivismo. Las propias empresas se están moviendo hacia la inclusión a medida que la tecnología hace posible la automatización y la miniaturización.

Esto ha estado sucediendo no solo en línea, sino también fuera de línea. Por ejemplo, las ciudades inclusivas son lugares que acogen la diversidad de sus habitantes. El comercio también ha mostrado inclusión social, ya que está empleando más a mujeres, algo que no había sucedido antes.

Además de la inclusión, el flujo de innovación se ha desplazado de vertical (de las empresas al mercado) a horizontal. Esto permite que las empresas más pequeñas y jóvenes tengan una mejor oportunidad de competir con las multinacionales más antiguas, ingresando a sectores en los que antes no podían ingresar.

La competencia también se está volviendo horizontal, debido a la tecnología. “El mercado se está alejando de las marcas producidas en masa y de producción masiva hacia marcas de nicho de bajo volumen”. El concepto de confianza del consumidor también es horizontal, ya que las personas ya no se ven influenciadas por las campañas de marketing, sino por el factor social (como las redes sociales, los amigos, la familia, etc.).

Así, además de la

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