Marketing Digital- una excelente herramienta que no debe faltar en ninguna empresa

MARKETING DIGITAL

Son todas aquellas estrategias mercadológicas llevadas a cabo a través de medios digitales online que procuran la comunicación directa y respuesta inmediata promoviendo una comunicación bilateral cliente-marca, se interactúa con los usuarios online para crear relaciones a largo plazo. El marketing digital busca convertir prospectos en clientes fieles con ayuda de base de datos y satisfacer necesidades sin invertir en mucho esfuerzo.

Una de las tantas ventajas del marketing digital es que permite una segmentación muy específica, personalizada y precisa, como en cualquier estrategia de marketing, es indispensable elegir la plataforma correcta e indicada para el Target de la empresa.

Otra herramienta del marketing digital es el comercio electrónico que ha ido creciendo y ha sido de éxito para muchas empresas ya que los productos (e incluso servicios) se encuentran accesibles al consumidos desde cualquier parte, en el momento que deseen. Las compras-ventas online pueden ser de empresa-consumidor, consumidor-consumidos, e incluso de empresa-empresa.

Un community manager es un profesional del marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca en internet y redes sociales. Si bien los community managers han sido de ayuda esencial, se ve que en un futuro ya todos sean reemplazados por robots, chatbots, estas son aplicaciones informáticas basadas en la inteligencia artificial que permite simular conversaciones con personas y dar respuestas automáticas a preguntas comunes. El objetivo de los chatbots es llevar a cabo tareas y funciones de atención al cliente y mejorar la experiencia del usuario.

CONCLUSIÓN

Considero el marketing digital como una excelente herramienta que no debe faltar en ninguna empresa ya que cada vez más usuarios buscan encontrarlas online pero como lo veíamos en blended marketing, debe haber una armonía en una excelente combinación entre el marketing digital y el marketing tradicional y nunca olvidar el lado humano de los consumidores y como consumidores, no olvidar el lado humano de la empresa, siempre hay una persona real detrás.

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