Marketing WOM agresivo y su impacto en los consumidores

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Marketing WOM agresivo ysu impacto en los consumidores

“En Estados Unidos es absolutamente normal hablar de la competencia y hacer analogías directas, incluso en los 80, 90 y 2000 casos como Pepsi-Coca Cola, Burger King- McDonald´s, han sido referentes en el uso del humor, la ironía y las referencias directas a la oferta de la competencia”

En este trabajo vamos a tratar un tema que, como estudiantes de ingeniería  comercial, nos llama la atención. Si bien hay productos novedosos donde el mercado se produce muy rápido y termina siendo muy exitoso, para entrar en el mercado más grande se nos hace muy díficil, casi imposible. En Chile encontramos principales empresas que mueven el mundo de las comunicaciones, como lo son Movistar, Entel y Claro. El 7 de julio del año 2015, nace WOM S.A., empresa comercialmente por su marca comercial WOM, fundada en Chile y perteneciente al fondo de inversión Novator Partners LLP y sus socios locales, Phoenix One. Hoy, en abril del año 2018, es la cuarta empresa con mayor cantidad de abonados de telefonía móvil, sumando más de 2 millones de clientes.

Esta empresa es un claro ejemplo de que diferenciarce a traves de características especiales es escencial para el éxito, y lo demuestra en sus cortos 3 años donde, al posicionarse diferente de su competencia, ofreciendo productos no muy diferentes de lo que se encuentra en este gran mercado.

No por nada la empresa se llama WOM (“Word of Mouth”, o “boca a boca”), que representa la filosofía de la compañía de estimular relaciones e interacciones personales. En este mercado tan saturado, el espacio publicitario no es muy notorio, pero WOM viene a instalarse como una marca rebelde, apelando a atraer la atención de la clientela más joven. Su comunicacón es clara y directa, lo que lo hace muy atractivo, debido a ser la comunicacón que la gente entiende y la que genera una reacción en el receptor, que idealmente se busca que sea positivo.

Esta marca claramente busca atraer un perfil específico de clientes, y para el resto puede incluso llegar a ser chocante su publicidad.

Gracias a esta determinación, la marca construye una sólida base de clientes fieles, y por otro lado se hace irrelevante para otros. Esto hace que la empresa no sea una más del montón.

Como bien explicamos anteriormente, WOM busca un público más jovén, donde no lo hace erróneamente, debido a que este tipo de personas son los que se están involucrando más en este mercado. Esta empresa busca familiarizarce con los clientes, tener una relación más cercana que lo normal, por lo que utiliza sus campañas directas, interactivas, entretenidas y divertidas, para llegar a este público joven que se le hace cómodo y accesible dentro de este mercado.

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