Marketing digital CIRCULO DORADO

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Proyecto Mkt digital Marketing digital Alan Fragoso Morán 9° Cuatrimestre

Gerardo Rivas Cortés

Filone es una institución dedicada a la capacitación y asesoramiento de empresas hacia una mejor inclusión y respeto a las personas con alguna discapacidad en todo ámbito.

CIRCULO DORADO

¿Por qué? | Inspirar y conectar emocionalmente con las personas

Para romper barreras de comunicación. Para unir a la gente

¿Cómo? | Acciones específicas que se realizarán

A través del personal mejor calificado se logra crear un plan de aprendizaje ideal para cualquier ámbito. [Escolar, Profesional y cotidiano]

¿Qué? | Lo que ofreces

Ofrecemos cursos especializados para capacitar a los empleados sobre las diferentes discapacidades.

BUYER PERSONA[pic 2]

Sofia Rodriguez

Datos demograficos

• Mujer de 30 años
• Vive en un departamento compartido
• Autonoma con un ingreso mensual de $7, 600

Perfil

• Recepcionista en el hotel Panorama
• Graduada en Turismo
• En una relación de dos años con su novio

Hábitos

• Suele revisar anuncios de carros seminuevos en Facebook
• Utiliza su celular de 3-4 hrs por día
• Sale a correr todas las mañanas
• Suele desayunar dos días por semana en el restaurante “La parroquia” con sus amigas del trabajo

Intereses

• Abonada a Netflix, le encanta la serie de Rosario Tijeras
• Busca salir los fines de semana con sus amigos o novios

Retos

• Nuevas políticas les piden aprender lengua de señas, así como braille forzosamente en el hotel
• Balancear su estabilidad financiera con su estilo de vida
• Busca reducir el tiempo que hace de su departamento a su trabajo

Frustraciones

• Quedarse estancada profesionalmente
• Problemas financieros
• No encontrar el auto indicado para ella

Objetivos

• Convertirse en la próxima gerente del hotel Panorama
• Conseguir un carro

Buyer journey

Esto es un poco complejo, primero se tiene que tener la necesidad o la problemática como tal, a lo que me refiero es que en algún momento tuvo que haber un problema de comunicación entre el personal de alguna empresa y una persona con alguna discapacidad, donde el empleado no supo cómo atender de manera adecuada a la persona y es en ese momento donde el problema sale a la luz. [falta de conocimiento para ayudar a las personas con discapacidad motriz, sensorial, mental o visual]

El gerente o dueño de la empresa o incluso el mismo empleado se pudieron plantear diferentes posibilidades para la resolución del problema, por ejemplo, una de esta podría ser el ignorar que este tipo de cosas pueden llegar a suceder, pero esto solo traería mala fama al negocio, aún más en un gobierno inclusivo.

Otra opción podría ser el meter a sus empleados a los diferentes cursos que ofrece el ayuntamiento, pero no todos los empleado cuentan con el tiempo o los medios necesario para asistir a los mismos; como última opción [al menos del ejemplo] se podrían plantear contratar cursos personalizados, donde se les enseñaría a los empleados como ayudar y tratar con personas con algún tipo de discapacidad y si así lo desean, una inspección a sus instalaciones para poder terminar con un certificado que los valide como una empresa socialmente responsable.

MAPA DE EMPATÍA[pic 3]

Luis Hernández – 37 años

¿Qué piensa y que siente?

• Quiere aprender lengua de seña por su hijo, quien es parcialmente sordo
• No sabe de qué manera puede hacerlo

¿Qué ve?

• En sus rede sociales le llegan ve anuncios de cursos, pero no sabe cómo funcionan
• Trabaja en un restaurante como chef y ha visto como sus compañeros han batallado de alguna manera a la hora de comunicarse efectivamente con alguna persona con alguna discapacidad.
• Ha visto esta barrera de comunicación entre su hijo y el.

¿Qué oye?

• En el restaurante donde trabaja escucho que buscan a alguien que pueda capacitar al personal
• Ha oído en las noticias y podcast sobre los diferentes tipos de discapacidad

¿Qué dice o hace?

• Le ha pedido a su jefe ser de los primeros seleccionados para tomar esta capacitación
• Ha buscado información en internet y videos en YouTube, sobre la lengua de señas mexicana y la atención a las personas con esta discapacidad

Esfuerzos

• Se le dificulta aprender, cree que es debido a su edad
• Duda sobre el impacto que estos cursos tendrán en la comunicación con su hijo
• Siente un poco de temor al saber que tendrá que llevar lo que aprendió en práctica [Restaurante]

OBJETIVOS SMART

Interacción

Creación de un perfil en una red social y la creación de contenido ya sean imágenes o videos de las diferentes capacitaciones o actividades que se realicen. De forma secundaría al objetivo, se busca tener 1000 seguidores y promedio de 15 interacciones por publicación en un lapso de 2 meses.

Afiliación

Nuestro objetivo es lograr que 15 instituciones o empresas se asocien con nosotros en un lapso de 2 meses. [asocien: Busquen contratar nuestras capacitaciones o inspección de sus instalaciones]

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