Marketing estudio a la empresa Welton
Enviado por Mildred Montoya • 31 de Marzo de 2020 • Trabajo • 502 Palabras (3 Páginas) • 75 Visitas
UNIVERSIDAD ESTATAL DE SONORA
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INTEGRANTES:
Aylyn Irlanda Figueroa Mendoza.
Mildred Berenice Montoya Ortiz.
Orhel Mendoza Yee.
MATERIA:
Temas Selectos de Mercadotecnia.
MAESTRO:
Ramsés Peñuelas Espinoza.
TEMA:
Mistery Shopping.
GRUPO:
I-09
TURNO:
VESPERTINO.
FECHA DE ENTREGA:
27/03/2020
SAN LUIS RIO COLORADO, SONORA.
MISTERY SHOPPING
FECHA DE VISITA: LUNES 23 DE MARZO DE 2020
NOMBRE DE LA EMRPESA: FUTERIAS WELTON SA DE CV
HORA DE INGRESO: 3:25PM
HORA DE SALIDA: 3:52PM
*IMAGEN DE LA TIENDA
*PERSONAL QUE ATENDIO
SI | NO | |
SALUDO AL CLIENTE | X | |
RESOLVIO DUDAS | X | |
ME ACOMPAÑO A LA SALIDA | X | |
SERVICIAL | X |
BUENO | REGULAR | DEFICIENTE | |
LIMPIEZA | X | ||
ILUMINACION | X | ||
SEÑALIZACION | X | ||
PUBLICIDAD | X |
*IMAGEN DEL PERSONAL
SI | NO | |
MUSICA DE AMBIENTACION | X | |
EMPLEADOS UNIFORMADOS | X | |
MOBILIARIO NECESARIO | X | |
ACOMODO CORRECTO DE MCIA. | X | |
RAPIDEZ EN LA CAJA | X | |
SALUDO POR EL CAJERO | X | |
AREAS LIMPIAS | X |
REPORTE.
Se realizó un estudio a la empresa Welton para saber cómo era la atención al cliente y los servicios que se brindan.
Durante la investigación se observó que la limpieza no es del todo buena, pero tampoco no es del todo mala. Talvez hasta el momento así les ha funcionado pero se puede mejorar para que tengan una mejor imagen y/o más clientes satisfechos con a la higiene.
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