Marketing

MARKETING:

Según Phillip Kotler es el proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades mediante intercambio de bienes y servicios.

Arte o Ciencia de satisfacer necesidades y obtener ganancias a mismo tiempo.

CONCEPTO Y OBJETIVOS:

Objetivo Principal del mercado es el INTERCAMBIO entre dos partes que resulten beneficiadas

. Para que esto se produzca, es necesario que se den 5 condiciones.

1. Deber haber al menos 2 partes

2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra persona

3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar

4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta

5. Cada parte debe creer que es apropiado.

El marketing busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias.

Concepto:

Necesidad: Es un estado interno de tensión (cuando no se tiene lo que se quiere o viceversa)

Deseo: necesidades específicas para el individuo

Demanda: El deseo de adquirir algo

Valor: relación que se percibe entre el producto a adquirir y los costos (económicos, tiempo, etc.)

Satisfacción: Estado anímico de bienestar o decepción que se tiene tras el uso del bien (vinculada a la comparación)

Intercambio: implica a 2 o más partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio

PROCESO DE MARKETING (consta de varias fases):

1.- Marketing Estrategico: se debe “estudiar o analizar” los consumidores a los que se quiere atender, su capacidad de compra y si responde a sus necesidades.

2.- Marketing Mix (de acción): la clave del marketing es saber “como, cuando, donde” presentar u ofrecer el producto o servicio. La empresa esta consciente que debe responder a las AUTENTICAS necesidades de los clientes y consumidores, por lo cual se encarga de que tanto las secretarias, recepcionistas, contadores, etc . les brinden un buen trato que les genere confianza en la organización, lo que traerá que se “adquieran” sus productos o servicios.

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