Marketing

Jerome McCarthy propuso en 1964 una clasificación de los factores variables del

mix de marketing, las llamadas cuatro P’S (4 P’s), por las que todavía hoy nos

seguimos rigiendo en parte; por estar en parte superadas, ya que la lista de los factores

variables que tenemos que introducir cada día en nuestro combinado de marketing ha

aumentado considerablemente (y lo seguirá haciendo en el futuro).

Cuadro 2

Productos físicos Servicios

Métodos de satisfacción

Ideas

Mezcla de mercadotecnia

(marketing mix)

Producto

Promoción

Precio

Plaza

TEMA 1 – Ideas clave

De tal manera, que los cuatro casilleros de clasificación de McCarthy son hoy

insuficientes para albergar a todas las variables del mix cómodamente; como factores

que afectan a favor o en contra de las decisiones comerciales de las empresas. Se llaman

4 P’s porque en inglés comienzan con esta letra. Y son las siguientes:

Producto.

Precio.

Plaza (o lugar donde se vende).

Promoción (en un sentido amplio, como comunicación con el mercado, que abarca

también la propia acción comercial de la venta).

Kotler añadió dos P’s más aumentado a 6 las P’s al incluir los aspectos políticos y la

(opinión) pública como factores que afectan a favor o en contra de las decisiones

comerciales de las empresas, esta última cada día con mayor peso especifico. De estas

4/6 P’s del marketing tradicional síntesis del mix de marketing hemos pasado en la

actualidad cuando queremos hablar de e-marketing a las denominadas 4 F’s: como

transición del marketing tradicional al marketing interactivo.

Las reglas han cambiado, eso está claro, y no solo nos ha cambiado la letra que ahora es F,

de flujo, de funcionalidad, de feed-Back, de fidelización. Eso es e-marketing.1:

Flujo por la interactividad de internet y la Web 2.0/3.0 por ser un flujo de

información, constante y concreta, que en ocasiones, se comparte. Aportando

impactos y visitas lo cual puede implicar mejores resultados o ventas.

Funcionalidad como concepto de utilidad y accesibilidad de nuestra oferta, sea

este producto o servicios.

Feed-back (comunicación bidireccional) como el paradigma del e-marketing.

Fidelización, como requisito de supervivencia en el marketing interactivo, donde

existen millones de páginas de internet, como productos en el mercado y es preciso

contar con el mayor numero de visitante/seguidores/fans.

Internet hoy es, con independencia de nuestro campo de acción, un fenómeno que está

redefiniendo nuestro presente y futuro de forma continuada. Convirtiéndose nuestro

entorno en infinidad de transacciones, informaciones

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