Marketing

TEORIA DE SISTEMAS

I: 1.1.“La teoría de sistemas (TS) es una rama específica de la teoría general de sistemas (TGS) y representa la plenitud del enfoque sistémico en la TGA a partir de 1960. Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertanlanffy.

La teoría no soluciona problemas pero produce teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.

1.2. La Teoría General de Sistema se fundamenta en tres premisas básicas:

• Los sistemas existen dentro de sistemas.

• Los sistemas son abiertos

• Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

1.3. DEFINICION DE SISTEMA

Conjunto de elementos que interactúan entre si en busca de un objetivo. “ Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo”.

“Conjunto de métodos, procedimientos o técnicas relacionadas, con el objeto de formar un todo organizado (Rosemberg 1989).

“Conjunto de norma, principios y procedimientos sobre una materia, relacionados de manera tal que en su totalidad permiten lograr un propósito determinado” (Labbe, 1982)

• Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.

• Un sistema puede ser físico o concreto (una computadora, un televisor, un humano) o puede ser abstracto o conceptual (un software)

• Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes y a la vez puede ser parte de un supersistema.

• Los sistemas tienen límites o fronteras, que los diferencian del ambiente.

• Si hay algún intercambio entre el sistema y el ambiente a través de ese límite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado.

• El ambiente es el medio que envuelve física o conceptualmente a un sistema.

• El ambiente también puede ser una amenaza para el sistema.

• Un grupo de elementos no constituye un sistema si no hay una relación e interacción, que de la idea de un "todo" con un propósito .

1.4 CARÁCTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre el sistema y su

...