Marketing

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CIBERTEC

PROYECTO DE PLAN DE MARKETING

ANÀLISIS DE LA EMPRESA CADENT

CURSO: PLAN DE MARKETING

Profesor: Jorge facundo Chingel

Elaborado por:

Moreno Prado, Carolina

Sede Norte, Julio del 2012

RESUMEN EJECUTIVO

1. DATOS GENERALES

1.1 Definición del producto

El Servicio de Calibración sirve para mejorar la precisión de las mediciones y garantizar que su equipo cumpla las especificaciones requeridas. También garantiza la incertidumbre que puede alcanzarse con el instrumento medido. La calibración también incrementa el rendimiento de la producción y la consistencia general de la medición y garantiza resultados fiables y con total trazabilidad.

• Certificado de Calibración: Es un documento en el cual se establece la relación entre las lecturas de un instrumento y los valores indicados por un patrón, bajo condiciones específicas. Dichos documentos pueden ser emitidos por un Laboratorio de Calibración que esté acreditado o no.

1.2 Reseña histórica de la empresa

Es una empresa que nace con el objeto de desarrollar nueva tecnología basado en los conocimientos y competencias de sus creadores.

Por los años 2000 se empieza a brindar servicios de Metrología que incluyen calibración y certificación de instrumentos de medición así como también mantenimiento preventivo.

Actualmente CADENT S.A.C cuenta con un Laboratorio de calibración acreditado bajo la norma ISO/IEC 17025 actualmente para balanzas y pesas con lo cual garantizamos un servicio de calidad.

1.3 Visión de la empresa:

En el año 2014, ser la primera en Metrología a nivel nacional.

Preferida por el cliente por la mejor relación entre precio y calidad de servicio.

Preferida por los clientes por la atención personalizada oportunidad y eficiente.

Reconocida por su transparencia y compromiso social

1.4 Misión

Somos una empresa con profesionales especializados, comprometidos en brindar soluciones integrales en sistemas de medición, incluyendo capacitación, mantenimiento, calibración, verficación y venta, satisfaciendo oportunamente las necesidades de nuestros clientes.

1.5 Objetivos

Objetivos Corporativos:

Nuestra empresa quiere llegar a ser el líder en el mercado nacional e internacional.

Posicionarse en el mercado nacional.

Aumentar la cuota del mercado en un 10%.

Expandir el número de puntos de distribución de nuestros productos y servicios.

Objetivos Comerciales:

Aumento de las ventas anuales en un 10%.

Incrementar el número de clientes actuales.

Fidelizar a los clientes actuales a través de un servicio de calidad.

DIAGNÓSTICO DE SITUACION

2.1 Análisis del Entorno - PESTE

2.1.1 Político

2.1.2 Económico

2.1.3 Social

2.1.4 Tecnológico

2.1.5 Ecológico

2.2 Mercado y Competencia

2.2.1 Descripción del mercado

2.2.2 Tamaño del mercado y mercado potencial

2.2.3 Estacionalidad

2.2.4 Tendencias del sector y Crecimiento Potencial

2.2.5 Canales de venta

2.2.6 Precios del sector

El precio varía de acuerdo al servicio que se le brinda ya sea Calibración, Mantenimiento y Venta de Equipos.

Producto Calibración Mantenimiento

Preventivo

Balanzas 200g $ 50.00 $ 25.00

Termómetro $ 48.00

Termohigrómetro $ 58.00 No se realiza

Estufas $ 115.00 $ 70.00

2.2.7 Márgenes de la industria

2.3 Análisis de las fuerzas competitivas

2.3.1 Entradas de nuevos competidores

2.3.2 El poder de negociación de los proveedores

2.3.3 Desarrollo de productos sustitutos

2.3.4 El poder de negociación de los compradores

2.3.5 Rivalidad entre las empresas que compiten en el mercado

2.4 Análisis de la oferta

2.4.1 Características de la oferta a nivel nacional

2.4.2 La competencia directa

2.4.3 La competencia indirecta

2.4.4 Factores claves del éxito en el sector

2.4.5 Naturaleza de la competencia actual/probable

2.4.6 Estrategias actuales

2.4.7 Barreras competitivas por superar

2.4.8 Fuentes de posible ventaja competitiva

2.5 Análisis del consumidor

2.5.1 Necesidades del consumidor

2.5.2 Comportamiento del consumidor

2.5.3 Causas de satisfacción e insatisfacción

2.5.4 Tipo de situación de compra

2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO

3.1 Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

- Nuestra empresa está acreditada con la Norma Técnica NTP/ISO/IEC 17025 en Laboratorio de Masa.

- Equipo de Profesionales debidamente calificados.

- Atención personalizada.

- Demora en los tiempos de entrega.

- Falta de Organización entre las áreas.

- Falta de Líquidez.

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

- La economía de nuestro país.

- Nuestros competidores potenciales.

- Mayores recursos publicitarios de la competencia.

- Pocas empresas dedicadas al Servicio de Metrología.

- Mayor diversificación de servicios que la competencia.

- Participación en ferias nacionales e internacionales.

- El reconocimiento de los clientes hacia el servicio que se realiza.

- Somos distribuidor exclusivo de la marca PRECISA.

3.2 Matriz BCG (portafolio de productos)

3. DECISIONES ESTRATÉGICAS DE MARKETING

4.1 Segmentación

4.1.1 Criterios de segmentación

4.1.2 Identificación de la oportunidad

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