Matriz DOFA VANITY EXPRESSION SPA

VANITY EXPRESSION SPA

OBJETIVO: Poder conocer los aspectos internos y externos que pueden impactar positiva y negativamente en el spa para poder tomar decisiones y estrategias que ayuden a mejorar la calidad del servicio, y el reconocimiento de la empresa.

EMPRESA: Vanity expresión spa es una empresa familiar ubicada en el barrio jardín, es prestadora de servicio para el acondicionamiento físico, salud, y belleza, cuenta con las mejores herramientas, procedimientos apropiados y adecuados a cada una de las necesidades de las personas.

FORTALEZAS

DEBILIDADES

1.Amplia infraestructura para la comodidad de los clientes.

2. Variedad de servicios disponibles para los clientes.

3. Moderna infraestructura y equipamientos de alta tecnología.

4. Precios accesibles para todos los clientes.

5. Personal especializado y profesional en cosmiatria.

6. Constante capacitaciones para el personal que trabaja en Vanity Expression Spa.

7. Local propio.

1. Empresa joven y sin respaldo económico.

2. Falta de capital propio.

3. Poca experiencia en el mercado.

4. Los gastos de materia primas son elevado.

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO

1. Ubicación del negocio en una zona de alta afluencia de clientes

2.  El sector el Jardín es una zona muy comercial, y muy frecuentada por amas de casa que en el caso de Vanity Expression es la mayoría de sus clientes.

3.Aumento en el nivel de estrés de la población.

4. Aumento de población en la ciudad.

5. Interés de gastos por parte de la población en servicios para su bienestar.

6. Ser el mejor spa de la zona con las mejores instalaciones y servicios.

1. Ofrecer un espacio amplio y agradable para la comodidad de nuestros clientes. (F, F3, F7, O1).

2. Capacitar constantemente al personal para que estén preparados para dar las atenciones requeridas a los clientes. ( F5, F6, O3,).

3. Ofrecer mayor variedad de servicios para el confort de los clientes. ( F2, O2).

4. Brindar precios al alcance de todos. (F4, O5, O2).

5. Mantenimientos preventivos a las herramientas y maquinas del spa. (O3).

1. Posicionamiento en el mercado por medio de los clientes gracias a los buenos comentarios, y las recomendaciones del servicio ofrecido en el Spa. (D3, O1, O3, O4).

2. Realizar demostraciones gratuitas de los servicios en centros comerciales, o en un lugar visible para atraer la atención de nuevos clientes. (D1, D2, O2, O5, O6).

AMENAZAS

ESTRATEGIA FA

ESTRATEGIA DA

1. Competencia con años de experiencia en el rubro de cosmiatria.

2. Clientes fieles a los Spa que asiste.

3. Competencia directa.

4. La competencia indirecta (hoteles con spa, gimnasios, salones de belleza con spa).

5. Desempleo.

6. No contar con el dinero suficiente para suplir algunas necesidades.

7. Que no hallan lo suficientes cliente para el mantenimiento del spa.

1. Capacitar constantemente a los profesionales, para mantenerlos en la vanguardia y con los últimos avances cosmiatricos para poder hacerle frente a la competencia. (A1, F6, F7, O1, O4).

2. Realizar estrategias de mercadeo para atraer clientes. (A6, A7).

3. Facilidades de pagos créditos, mensualidades, cuota inicial etc. (A4, A5, A7,).

1. Analizar constantemente los servicios que brinda la competencia para ofrecer servicios similares, pero con la diferenciación de Vanity Expression. (D1, D3, A1, A2, A4).

2. Ofrecer descuentos, paquetes promocionales a los clientes. (A5, A3, A4,).

3. Conseguir inversionistas en el mercado. (D1, D2, A6, A7).

4. Utilizar productos colombianos (D4,).