Medidas para evitar la disminución de ventas de los productos Miel es Vida en la Empresa de supermercado Milenium

APELLIDOS Y NOMBRES: PISCONTE BARDALEZ, CARLOS MANUEL.

INFORME DE RECOMENDACIÓN Nº 017-16- USH

   A                :         Mario Pérez Núñez

Administrador De La Empresa

   DE                :         Jesús Allauca Altamirano

         Jefe De Ventas

ASUNTO:        Medidas para evitar la disminución de ventas de los productos Miel es Vida en la Empresa de supermercado Milenium

    FECHA        :       15/01/2017      

Desde hace cuatro meses, los productos Miel es Vida han cambiado su presentación y su contenido. Según lo comentado por los trabajadores y clientes. Esto ha traído como resultado un decrecimiento en las ventas de sus productos y el alejamiento de los clientes.

Las principales causas de la disminución en las ventas se han relacionado con los siguientes aspectos. Es primer lugar, se tiene una deficiencia en el área de recepción y control de calidad. El área de calidad no se ha percatado del cambio de presentación que hoy tiene los productos Miel es Vida. Por esa razón, se ofrecen productos de baja calidad en un envase de plástico y con un precinto demasiado corriente que no cumple con las características ofrecidas anteriormente. Además, ha cambiado la composición del contenido, lo que ha generado una considerable reducción de las ventas. Por otro lado, otra de las razones se debe a la ineficiencia del departamento de atención al cliente. Debido a que no tomaron atención de forma oportuna las quejas y reclamos de los consumidores. Asimismo, esto ha generado un desprestigio para la empresa Milenium. Además, de una considerable pérdida de clientes, los cuales han decidido optar por otros supermercados, en busca del producto que cuente con los estándares de calidad requeridos.

Conclusiones

1. Deficiente control de calidad de los productos recibidos. No existe un control de calidad de los productos que nos abastecen.
2. Se ofrece productos de baja calidad para los clientes.
3. Aumento de quejas que pueden dañar la imagen y el buen prestigio de Milenium.
4. Se pierden clientes al ofrecer productos que no cumplen con los estándares mínimos de producción y envasado.

Recomendaciones

Dado el diagnóstico anterior, se sugieren tomar las siguientes medidas:

1. Cambiar de proveedor y buscar una que garantice la calidad de los productos que ofrece.

2. Sacar de todos los Supermercados Milenum los productos de Miel es Vida.

3. Solicitar una reunión con carácter de urgencia al gerente de Miel es Vida, para señalarle los problemas que está causando sus productos.

Jesús Allauca Altamirano

Jefe de Ventas

ANEXO: -

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