Mercadeo operativo

Misión:

 Brindar a nuestros clientes respaldo y calidad en accesorios importados para toda clase de vehículos.

Visión:

Ser la opción número uno en accesorios importados para toda clase de vehículos en las ciudades más importantes de Guatemala brindando calidad, respaldo y servicio.

Valores:

Honestidad:          Trabajando de forma transparente e integra.

Ética:                Actuando acorde a principios morales y de forma profesional

Equidad:        Trato de forma respetuosa sin preferencia ni discriminación        

Pasión:        Darlo todo por lograr la satisfacción de nuestros clientes.

Diagrama Mckensey

1. Estilo:

Se recomienda un estilo de administración Liberal, donde se empodere a los líderes administrativos y comerciales para que los mismos coordinen los esfuerzos individuales, otorgándoles alto grado de responsabilidad y esto garantice la capacitación constante de los colaboradores.

Estructurando y sistema de retribuciones de acuerdo al cumplimiento de los compromisos asumidos en cada rol asignado al personal.

1. Personal:

Se requiere para cada colaborar un perfil especifico de acuerdo al puesto que ocupe dentro de la estructura organizacional.

Perfil Genérico:

Género Masculino

Entre 21 y 30 años

Conocimientos técnicos en instalación de equipos de Car Audio

Enfocado en resultados

Experiencia en ventas y Servicio al cliente.

1. Sistemas:

Se recomienda la implementación de sistemas de Control interno, medición de desempeño mediante KPI´s, Programas de capacitaciones constantes en ventas y atención al cliente.

1. Estrategias:

Aumentar el enfoque en redes sociales, impulsando la venta en línea y la entrega a domicilio.

Posicionarnos en las principales ciudades del país, donde la carga vehicular es mayor.

Crear una plataforma que nos permita recopilar la base de datos e implementar la estrategia del Tele mercadeo con los clientes que visiten las tiendas, ofreciéndoles servicios de mantenimiento, reparación y oferta de productos de nuevo ingreso a nuestras tiendas.

1. Estructura:

[pic 1]

1. Habilidades:

Las habilidades a desarrollar serán:

Innovaciones

Negociación

Crecimiento del retail

Liderazgo

Mercadeo (Marketing Digital)

1. Valores Compartidos:

Honestidad:          Trabajando de forma transparente e integra.

Ética:                Actuando acorde a principios morales y de forma profesional

...