Mercadona, liderazgo y estrategia

Caso práctico[pic 1]

Presentado por Carmen Isabel Yauli Méndez

24 de Noviembre 2015

Mercadona, liderazgo y estrategia

Mercadona, liderazgo y estrategia

 ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona?

El objetivo principal de Mercadona es llegar a la Calidad Total,  el segundo es considerar al trabajador como segundo objetivo de la empresa, el tercero es una mejor relación, cooperación y estabilidad con los proveedores, el cuarto objetivo es en cuanto a la sociedad su compromiso es mantener un contacto permanente con la misma, servirle de forma continua, jornadas de puertas abiertas y respeto al medio ambiente.

¿Cuál es su estrategia?

Éste objetivo viene alineado de las siguientes estrategias:

Estrategia comercial: Se denomina SPB (Siempre Precios Bajos), también se trabaja sobre el seguimiento de la calidad intrínseca de los productos impulsando la estra5tegia del principio de vida.

Estrategia RRHH: Lleva a considerar al trabajador como segundo objetivo de la empresa

Estrategias con Proveedores: Esto lleva a considerar a la gran parte de proveedores como interproveedores, basándose en la cooperación y la estabilidad.

¿Qué evolución crees que ha habido en la relación entre un fabricante y un distribuidor como puede ser Mercadona?

Uno de los objetivos claros de Mercadona radica en la Innovación, es así que le asigna un gran papel en el crecimiento de la Empresa, puesto que por el estricto control de costes y reducción de costes innecesarios sin pérdida de la relación calidad – precio, la fijación de precios competitivos y que estos sean percibidos por los consumidores.

Gracias a la relación con los proveedores, ahora llamados interproveedores, se tiene una relación a largo plazo, la misma relación donde existe confianza entre ambos; esto genera que ambas partes puedan mejorar las  ineficiencias en la producción y distribución de tal manera que ambas tengan mejores resultados.

5 fuerzas de Porter en Mercadona

competidores en el sector

* Alcampo

*carrefur

*supercor

*ecler

competidores potenciales

*Día
*ahorromás

compradores

El cliente no está dispuesto a pagar más de lo que considera razonable

sustitutos
*Alimentación (barrio)

proveedores

Matriz Dafo.

DEBILIDADES

• No hay un servicio específico para grandes clientes, Mercadona, no ofrece un servicio especializado a restaurantes, hoteles, organizaciones que necesitan un servicio diferente al de los clientes al cual va dirigido.

• Poca variedad de marcas, Mercadona no posee una gran variedad de marcas del mismo producto, solo se dispone de la marca blanca y 3 o 4 marcas más que la dirección considera que son las más solicitadas.

AMENAZAS

• Productos relacionados con la alimentación, droguería, perfumería y complementos, Los grandes centros comerciales tienen un mayor número de productos, y Mercadona solo posee productos relacionados con el hogar y la alimentación. Debido a los tiempos que corren, muchos clientes realizan una sola compra semanal y deciden ir a centros comerciales donde la variedad de productos es mucho mayor (ropa, material de oficina, deporte, música, informática, ocio...).
• Horario de servicio menor, Los grandes centros comerciales, tienen un horario de servicio mayor (pueden abrir los días festivos) que los pequeños supermercados, lo que supone una migración de clientes hacia estos grandes centros.
• Las Mypes que venden productos que también dispensa Mercadona, son una competencia directa para nuestra empresa ya que muchos clientes prefieren el trato personal de estos comercios.

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Fortalezas

• Gran número de locales y próximos, Hay una gran cantidad de supermercados, cercano al hogar de los clientes, por lo que no es necesario realizar largos trayectos para acceder al servicio.
• Marca Blanca, La marca blanca de Mercadona (Hacendado, Bosque Verde, Deliplus...), posee una gran aceptación entre sus clientes por la calidad de sus productos y el bajo precio de los mismos. Esto es debido a que si nos fijamos en estos productos podemos observar que han sido fabricados por empresas líderes en ese producto como es el caso de Casa Taradellas,
• Barato, Los precios de Mercadona son sensiblemente inferiores a los de otros supermercados (mismo producto y marca).
• No necesita publicidad, Mercadona no necesita realizar campañas de marketing para atraer a clientes, ya que posee una clientela fija y bastante fiel que suelen visitar el supermercado casi todos los días de la semana y pueden comprobar en el propio local los productos disponibles y su precio

Oportunidades

• Posibilidad de nuevos clientes, El gran número de inmigrantes, puede suponer una oportunidad de nuevos clientes y por lo tanto unos ingresos mayores, si se consigue atraerlos a nuestra empresa. Para ello se necesita disponer en los locales de productos típicos del país de origen de estos clientes y que no se puedan encontrar fácilmente.

• Nuevas formas de abastecimiento, Mercadona ofrece un servicio de provisión de alimentos, por lo que podría intentar dispensar estos productos en los mercados municipales, además de los modos que utiliza en la actualidad, ampliando de esta forma sus distintas formas de distribución y llegando a un mayor número de clientes

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