Mercadona. Liderazgo Y Estrategia

MERCADONA. Liderazgo y estrategia.

Los objetivos de Mercadona están basados en la “Calidad Total”, por la cual tratan de satisfacer a clientes, trabajadores, proveedores, sociedad y capital; siendo la base fundamental el cliente.

La estrategia seguida por Mercadona es diferenciar marca blanca de marca del distribuidor. Para ello, crea marcas propias (Hacendado, Bosque Verde, Deliplus, Solcare, Steinburg….) donde identifica claramente el fabricante, ofreciendo calidad a precios muy competitivos.

Por otra parte, cabe destacar la inversión que realiza en innovación tanto de productos como de desarrollo tecnológico para conseguir aumentar la eficiencia de los proveedores, lo cual se traduce en una mejora de los costes de producción y, en última instancia, del precio de venta de los productos. Podemos incluso llegar a hablar de “interproveedores” en la evolución de la relación entre el fabricante y el distribuidor, ya que existe un compromiso conjunto y una relación de cooperación y estabilidad.

A todo ello, hay que sumarle una acertada gestión de los RRHH que se traduce en un aumento de la productividad con un reducido absentismo laboral.

Las cinco fuerzas de Porter en el modelo Mercadona.

1. Entrantes potenciales: Amenaza de nuevos competidores. Mercadona cuenta con 1431 establecimientos repartidos en 46 provincias españolas. Sería muy difícil para un nuevo supermercado entrar a competir directamente con Mercadona

2. Productos sustitutivos: Amenazas de sustitución. Mercadona ha conseguido una relación calidad/precio que supone una barrera difícil de superar a la hora de competir a nivel de producto.

3. Suministradores: Poder de negociación. En este aspecto, podemos decir que “Mercadona tiene la sartén por el mango”. Los proveedores no imponen condiciones, es Mercadona quien maneja la negociación ofreciendo una relación a largo plazo de cooperación, una especie de alianza.

4. Compradores: Poder de negociación. El cliente busca precios bajos. Mercadona es especialista en precios bajos y sus establecimientos se caracterizan por la poca variedad de marcas, predominando siempre las marcas propias.

5. Competidores en el sector: Rivalidad entre empresas. Hay varias cadenas que podemos denominar “supermercados” y en la que también se encontraría Mercadona. Pero su filosofía y características de marcas propias dan a Mercadona un valor diferencial que la aleja de competidores. Por otro lado, estaría el pequeño comercio de los barrios en los que se encuentran los establecimientos, donde ya influirían otros aspectos como la psicología del comprador, etc. Tampoco los podemos considerar competidores propiamente dichos.

Matriz DAFO del negocio Mercadona

• Factores externos

o Oportunidades: Situación de crisis económica hace que los clientes comparen precios y busquen calidad a precios bajos.

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