Mercadotecnia

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CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA

Antes de definir a la mercadotecnia, es importante determinar algunos conceptos básicos dela misma, como lo son el mercado, el cliente y el producto.

Tradicionalmente, el

MERCADO

se le conoció como el lugar físico donde loscompradores y los vendedores se reunían para intercambiar bienes y servicios. Comoantecedente histórico se encuentra el mercado de Tlatelolco

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, en la época prehispánica; otroejemplo de Mercado es el de tu colonia, otro gran mercado, la

CENTRAL DE ABASTOS DE LACIUDAD DE MÉXICO

, el cuál distribuye miles de toneladas diariamente de frutas, verduras,hortalizas, semillas y abarrotes, o los modelos modernos de mercado, con sus variantes denombre, Supermercado, Hipermercado, Megamercado, como Comercial Mexicana, Gigante,Chedraui, Carrefur, etc., donde puedes encontrar los bienes necesarios de consumo diario,o encontrar algún artículo de limpieza o electrónico. Señalamos lo realmente sorprendente dela gran cantidad de productos encontrados tanto nacionales como de importación en estoscentros de afluencia de compradores.

Al

MERCADO

, los economistas lo describen como un conjunto de compradores yvendedores que realizan transacciones sobre un producto o servicio específico.

Actualmente, al

MERCADO

se le conoce como la delimitación de un grupo de personasa las cuales se les identifica para satisfacer determinadas necesidades.

Debemos comprender también el concepto de

CLIENTE

. Para la mercadotecnia, es elcomprador real o potencial de un producto o servicio, que tiene la característica de poseer:interés, ingreso y acceso, sobre dichos bienes o servicios.

Por ejemplo: podemos mostrar

interés

por un automóvil de lujo importado de Europapor su potencia de motor o belleza de carrocería y cuya marca puede ser

MERCEDES BENZ

oun

BMW

; podemos encontrando este producto en México, pero ofrecido a precios altos; sicontamos con el

capital o ingreso

suficiente para su adquisición, entonces solo seránecesario acercarnos a la distribuidora existente en el país y de esta forma tener el

acceso

para su adquisición en el país.

Por lo que respecta al

PRODUCTO

y a reserva que más adelante lo abordaremos demanera más específica, es cualquier objeto o acción que ofrece una satisfacción a laspersonas.

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Galván Ruiz, Octavio.

El mercado Prehispánico.

CCH Sur, 2003.

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DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

Las empresas realizan la mejora continua de sus productos o servicios para la

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

, siendo en la satisfacción del cliente donde se entrelazan todoslos esfuerzos de la empresa para verse favorecida por los clientes al ofertar mejorescondiciones del producto o servicio, ya sea por una mejor ventaja en la compra, mejorproducto con respecto a la competencia, mejor calidad, o mejores condiciones de servicio ygarantía entre otras.

Es imprescindible para la Mercadotecnia fijar primero sus objetivos económicos yoperacionales en función del cliente o consumidor apoyando sus esfuerzos para lograr susobjetivos en el Diseño del producto, creando su propia ventaja competitiva hacia el producto por medio de una constante innovación del mismo y de sus componentes, así como una mejor distribución del producto teniendo que llevar el producto desde el lugar donde se produce hasta elcliente en forma oportuna y en el momento que este sea requerido, realizando la investigacióndel

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