Mercadotecnia

MERCADOTECNIA I. PARTE 1 : INTRODUCCIÓN

TEMA 1 .- MARKETING. CONCEPTO Y FUNCIÓN

1.1.- Definición y conceptos básicos del Marketing

Según Kotler: “El Marketing es un proceso social y de gestión, mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”

Necesidad - Deseo - Demanda

Necesidad

Murray clasifica las necesidades en 2 alternativas:

Primarias o secundarias (fisiológicas o psicológicas)

Positivas o negativas (quiero o no quiero)

Manifiestas o latentes (conocidas o no conocidas)

Conscientes o inconscientes

Maslow, propone una escala de necesidades:

1.- Fisiológicas

2.- Seguridad

3.- Social

4.- Estima

5.- Autorrealización

¿Quién crea las necesidades? ¿Las personas, la sociedad o el Marketing? Éste sólo las descubre no las crea

Deseo

Sentimiento de carencia de algo específico que sirve para cubrir necesidades específicas

Hasta aquí no vive el Marketing

Demanda

La diferencia entre el deseo y la demanda es la CAPACIDAD DE PAGO, el cual no tiene porqué ser monetario. Para que haya demanda de algo tiene que existir la posibilidad de una contraprestación.

PRODUCTOS

Lo trataremos en su más amplio significado, físico, virtual, etc. Incluirá por tanto servicios, etc

Los productos se desean por su capacidad para satisfacer necesidades, es decir por su valor, el cual puede variar para cada persona y para cada momento.

Los intercambios son el proceso de satisfacción mutua. Pueden ser equilibrados o no, depende de cual es el criterio dominante. Si éste es del tipo jerárquico, probablemente el intercambio no sea equilibrado.

Para que un intercambio sea equilibrado, el criterio dominante debe ser el MERCADO.

Condiciones (teóricas) para que haya intercambio:

Deben existir al menos dos partes

Cada parte debe tener algo que la otra valore. De aquí deriva la utilidad del dinero

Cada parte debe tener capacidad para comunicar y para entregar

Cada parte tiene que ser libre para aceptar o rechazar la oferta

Cada parte cree que es adecuado y/o deseable tratar de negociar con la otra

Si todo esto se da, se produce lo que se denomina una TRANSACCIÓN.

Si ha existido equilibrio, al fnal de la transacción ambas partes deben salir beneficiadas.

Cuando las transacciones se vuelven frecuentes, las partes establecen lo que se denomina relaciones de marketing acuerdos de compra-venta a medio o largo plazo. De esta forma lo que se consigue es un ahorro de costes.

1.2.- El Marketing en el sistema económico

Papel del Marketing en el sistema económico:

A.- Ajustar los flujos de producción y consumo

B.- Organizar las relaciones de intercambio y comunicación

A.- La primera es debida a

la expansión de la oferta

ampliación de los mercados

profundización en la utilización del mercado (cada vez se compran más cosas que antes se hacia uno directamente, y se especializan los productos)

B.- La segunda es necesaria ya que:

Espacial

Existe separación

entre la producción Temporal

y el consumo

Discrepancia de surtidos

Existen flujos reales (financieros y de bienes) y flujos de información (comunicación, pedidos, ...)

Para cubrir estas dos tareas (intercambio y comunicación) el Marketing utiliza varias

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