Mercadotecnia

¿Qué Funciones tienen un sistema de control de franquicias?

Sus funciones son agilizar las actividades de la misma, asegurando al cliente tener el producto y servicio que ha solicitado en el momento justo con la mejor calidad prometida al precio de acordado, al mismo tiempo que a la franquicia le garantiza tener la información necesaria que permitirá evaluar su funcionamiento y sus progresos y/o sus debilidades. Controlar en cada establecimiento y asegurar la calidad del producto, así mismo llevar buenas prácticas a la atención al cliente.

• MATERIA PRIMA: Cumplir con los requerimientos para la adquisición de la materia, calidad y cantidad.

• PRODUCCION: Contar con un instructivo que indique que acciones a realizar en cada paso del proceso de producción, usando el modelo IPO para su control.

• CALIDAD: Seguir las instrucciones para la elaboración del producto con la materia prima indicada y las medidas establecidas para lograr la satisfacción del cliente.

• VENTAS: Mantener los precios del producto y realizar cambios cuando sea requerido por la empresa matriz. Controlar los egresos de los productos y la entrada de dinero.

• REPORTES ESTADISTICOS: Contar con un sistema que permita elaborar reportes estadísticos de las operaciones, costos de materia prima, mobiliario y equipo, mano de obra, etc.

• CALCULOS: Planificar los gastos para la compra de materia prima así como la proyección en las ventas.

¿Cuáles serían los productos de cada una de estas fases?

• Nacimiento: En esta fase se determina la rentabilidad de la franquicia.

• Desarrollo: Aquí es donde se elabora el plan de atención al cliente, ventas y control de calidad.

• Operación: Se pone a trabajar en el plan para el aumento de ventas en todos los centros de distribución, se prueban las nuevas técnicas de satisfacción al cliente y se pone en constante movimiento el cambio de precios de acuerdo a las comparaciones de mercado.

• Mantenimiento: Se realizan los Informes de Satisfacción al Cliente de cada uno de los centros de distribución esto para saber el avance de la nueva técnica de atención, los reportes del aumento de ventas y la calidad de los productos; estos deben verificarse a profundidad ya que el aumento debe ir de la mano con la calidad o bien modificar uno de los dos procesos y controles.

• Muerte: En este caso no se ha pasado ni se espera pasa

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