Mercadotecnias especiales (Guia)

Guía Mercadotecnia Especiales Examen 1

1. Define el marketing de beneficios

El marketing de beneficios consiste en ofrecerles a sus clientes tentadores descuentos, cuotas y ofertas irresistibles que utilizan los principales medios para darlos a conocer.

Dentro del marketing de beneficios entran las:

a) Promociones de ventas

b) Programas de fidelización del cliente

Modifican la conducta del consumidor y la relación que tienen con la compañía.

1. ¿Qué es la promoción de ventas?

Es una actividad temporal que recurre a una gran cantidad de acciones diferentes y estimula de forma directa la demanda a corto plazo.
*Se realiza esporádicamente
*Se obtiene resultados inmediatos
*Va dirigida a mercados específicos
*Se basa en ofrecer incentivos materiales o económicos por medio de la adición de valor a los productos y servicios que promueve.

1. ¿Cuales son las 3 fases del programa de fidelización?

1. Fase de Análisis: Análisis modelo de negocios, competencia y entorno, clientes y proceso de compra.
2. Fase de Diseño: Establecer objetivos, definir el segmento objetivo, diseño del programa, estrategia de comunicación y financiación.
3. Fase de Ejecución: Ejecución y gestión, medición.

1. ¿Porque puede fallar un programa de fidelización?

Innovación. No haber adecuado la innovación al programa y a nuestras capacidades, tanto por exceso como por defecto.

Notoriedad. Debemos darle la relevancia necesaria, si no puede que nuestro programa no sea lo suficientemente conocido.

Participación. Si no conseguimos una adecuada participación de los usuarios nuestro programa no tendrá éxito.

Penetración. Es interesante que el programa tenga una alta penetración tanto en cantidad de clientes como en variedad.

Compra. Hemos de tener claro que el fin último de todo programa ha de ser la mejora de nuestro nivel de venta.

Valor percibido. El cliente y usuario ha de percibir valor de manera cierta y evidente. Si no lo hace es muy posible que no participe y que el programa no tenga éxito.

Ajuste compra-recompensa. Como he dicho antes buscamos beneficios, no podemos ofrecer una recompensa que exceda ese beneficio que debemos conseguir.

1. ¿Qué es el mapa de empatía?

Una herramienta que nos permite conocer a nuestros clientes puesto que nos facilita ponernos en su lugar y hacer un análisis integral de ellos, no sólo desde su relación con nuestra empresa o marca, sino también desde las propias vivencias y entorno del cliente. Permite observar si es “fidelizable” o no.

1. ¿Qué es marketing social?

Es la serie de actividades que tiene por objeto la modificación de opiniones, actitudes o comportamientos por parte de ciertos públicos con el objeto de mejorar alguna situación social y/o medioambiental.

1. ¿A que se refiere con una empresa socialmente responsable?
   (ESR) son todas aquellas compañías que tienen una contribución activa y voluntaria para mejorar el entorno social, económico y ambiental, con el objetivo de optimizar su situación competitiva y su valor añadido.
2. Define mercadotecnia verde
   Desarrollo encaminado de campañas, promoción, productos con componentes biodegradables que protegen el medio ambiente, está constituido por un conjunto de acciones encaminadas al posicionamiento de una marca o producto, para aumentar las ventas al igual que mejorar la imagen de la empresa.
3. ¿Que es el marketing de la salud?
   Es el desarrollo de estrategias que motivan el cambio de hábitos, actitudes, acciones, comportamientos, conductas, valores o prácticas para mejorar la salud de los individuos y las comunidades, mediante la investigación de necesidades, la planeación, la ejecución y la comunicación educativa como herramientas estratégicas
4. Menciona las p´s del marketing de la salud

1)Alianzas Estratégicas (Partners): Son organizaciones de la comunidad que apoyan la estrategia propuesta.

2)Política: Muchas veces para que se adopte una nueva actitud o comportamiento con estilos de vida saludables, es importante el reforzamiento de las políticas públicas.

3)Presupuesto (Financiamiento): La mercadotecnia social difiere de la mercadotecnia comercial en las fuentes de financiamiento.

...