Metodología de las 5´S del Marketing Digital

MANUAL DEL PARTICIPANTE

Curso: Metodología de las 5´S del Marketing Digital.

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ÍNDICE

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:        2

RESULTADOS A ALCANZAR EN ESTE CURSO:        3

INTRODUCCIÓN:        4

1.1        CALIDAD        5

1.1.2        Antecedentes calidad        6

1.1.3        Importancia        7

1.1.4        Aplicación        8

1.1.5        Relación con el marketing digital        9

2.1 MARKETING DIGITAL        10

2.1.2        Antecedentes del marketing digital        11

2.1.3        Importancia        12

2.1.4        Objetivos        13

3.1 5´S DEL MARKETING DIGITAL        14

3.1.2 Antecedentes        15

4.1. FASES DE LAS 5’S        16

4.1.1.        Sell        17

4.1.2.        Speak        18

4.1.3.        Serve        19

4.1.4.        Save        20

4.1.5.        Sizzle        21

CONCLUSIÓN GENERAL:        22

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN        23

BIBLIOGRAFÍA:        28

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:

Proporcionar información a través de un curso de capacitación sobre la metodología y aplicación de las 5s del Marketing Digital con resultados positivos, integrando conocimientos previos a este tema, impulsando el talento de manera específica en diferentes áreas, para así, aumentar la productividad y desarrollo de competencias de los alumnos del grupo 2B TSU en Mercadotecnia, tanto individual como de manera colectiva.

Objetivos específicos

• Describir y ubicar cada uno de los temas que se verán durante el curso con el fin de aclarar dudas.
• Apoyar a los capacitandos a entender mejor los temas impartidos por el instructor. En caso de que algún tema no haya quedado de todo claro

 Ilustración 1 objetivos         fuente: Traininsix[pic 2]

RESULTADOS A ALCANZAR EN ESTE CURSO:

• El participante comprenderá la metodología y aplicación de las 5s en la Organización para  ejecutarlo de manera adecuada.
• El participante desarrollará las competencias necesarias para ser más productivo en el desarrollo del tema.
• El participante trabajara en equipo, fomentando la participación e integración con los demás alumnos del grupo.

INTRODUCCIÓN:

El presente manual se realizó con base a las necesidades detectadas en el grupo 2B TSU en Mercadotecnia, en el cual después de aplicar un diagnóstico de necesidades de capacitación se llegó a la conclusión que el mejor tema para la impartición del curso es la metodología de las 5s del marketing digital, siendo este manual una guía que les permita a los participantes conocer los temas y subtemas del curso.

La Metodología de las 5s es una herramienta que consta de 5 conceptos que la integran, contando cada una con diferentes objetivos que permitirán definir una estrategia tecnológica y específica para alcanzar el éxito en el mundo del Marketing digital. De esa forma se determina, monitorea y controla el rendimiento de todas las acciones realizadas dentro de esta materia.

Además, las 5s es un instrumento el cual se permite aplicar en cualquier tipo de Organización que deseé participar eficientemente en el mundo del Marketing digital, tomando en cuenta una serie de características para su correcta aplicación.

-El participante comprenderá la metodología de las 5s del marketing digital, sus antecedentes y aplicación, así como la definición de calidad y marketing digital

-El contenido temático y las actividades contempladas en este manual están enfocados a desarrollar las competencias laborales necesarias y que proporcionen experiencias vivenciales en el análisis e interpretación de las 5s del marketing digital, este manual cuenta con cuatro módulos donde se abordaran los siguientes temas:

Módulo 1. Calidad

Módulo 2. Marketing digital

Módulo 3. Metodología de las 5s

Módulo 4. Fases de las 5s

Brindando así el contexto a este curso, esperando que sea de agrado y de utilidad en la aplicación y desarrollo para el ámbito laboral.

TEMAS

1.1        CALIDAD

Introducción:

El siguiente tema nos hablara de la calidad y como esta es unode los atributos más importantes que se pueden evaluar en un producto o servicio. La calidad es una característica que determina la satisfacción de lasnecesidades de un cliente. Existen diferentes enfoques para medir la calidad,pero el objetivo es siempre el mismo: determinar si el producto o servicio cumple con las expectativas del cliente.

“Se puede decir que la calidad es algo que va implícito en los genes de la humanidad; es la capacidad del ser humano por hacer bien las cosas.” (Alcalde, 2018, p. 2).

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de calidad.

Calidad es un concepto subjetivo. La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta definición. El término calidad proviene del latín qualitas o qualitatis.

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