Mi estilo de consultor

Monterrey, Nuevo León a 21 de Enero de 2016

Introducción

El desarrollo organizacional es parte fundamental de la gestión del cambio en una empresa, cambio que es inevitable, y es un labor muy importante que, cuando no lo hace un departamento especializado de la empresa, lo hace el empresario, aunque no sepa que lo esté haciendo. Una parte fundamental para llevar a cabo un cambio en una empresa consiste en que un asesor externo (consultor) ayude a su cliente, generalmente un administrador, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar.

La labor del consultor es estimular la creación de equipos durante todo el proceso, lograr la integración de los participantes con el grupo y del grupo con otros grupos (interacción inter grupal), motivando la abierta comunicación y la confianza, conceptos fundamentales para lograr la eficiencia y la eficacia entre los grupos.

Según Michael E. Porter ‘"Los procesos son el componente fundamental de la ventaja competitiva. La escencia de la estrategia es lograr realizar los procesos de forma distinta que nuestros competidores".

Por lo que en el presente ensayo se plasmará el tipo de consultor, los roles, actividades, competencias y valores para el desarrollo organizacional en la empresa de Comisión Federal de Electricidad, lugar en la cual desempeño mi trabajo. En donde se aterrizarán conceptos teoricos y de mi experiencia profesional.

Contenido:

El tipo de consultor de D.O. para Comisión Federal de Electricidad

El término consultor puede aplicarse a cualquier persona u organización que facilite asesoramiento a los responsables de tomar decisiones.

Los clientes que buscan asesoramiento pueden elegir entre una gran diversidad de servicios ofrecidos por consultores que muestranenormes diferencias en cuanto a sus antecedentes, experiencias,competencias, estilo de trabajo, condiciones de intervención, calidad deservicio y normas profesionales

Actualmente la Comisión Federal de Electricidad la cual se le denominará ‘’CFE’’ , cuenta con una auditoría interna (consultores internos) los cuales son especialistas y analíticos de los procesos, fiscalización de ingresos y egresos. Lo anterior de acuerdo a manuales administrativos, guías, leyes, reglamentos y otros documentos que se encuentran preestablecidos por la misma empresa o por el gobierno federal. Esta consultoría o auditoría interna recomienda acciones correctivas y preventivas para la persona que infringe algún proceso, manual, guía, ley o reglamento, donde se le puede sancionar dependiendo el grado del problema.

Las ventajas de este tipo de consultor interno es que conocen la estructura organizacional, por lo que no emplean un tiempo en familiarizarse con el medio y se pueden desempeñar ampliamente no teniendo un papel limitado dentro de la empresa.

Considerando el hecho anterior, en esta empresa se excluye la revisión del valor humano, debiendo tomarse como primordial, ya que hay problemas de satisfacción y desarrollo humano así como problemas de eficiencia organizacional (mayor parte debido a los sindicatos). Por lo que hacen falta consultores externos que sean facilitadores y promotores del cambio. Por lo que con un consultor externo se tiene la ventaja de que es independiente, tiene un juicio imparcial y no comprometido con la empresa, maneja experiencias con otras empresas, da mayor credibilidad y son expertos en la materia.

El rol que desempeñaría el consultor externo de D.O. para hacer crecer a la CFE serían:

• Ayudar a generar datos validos de e informaciones útiles que revelen la realidad o la verdad organizacional.

• Crear Condiciones para que los clientes puedan hacer selecciones bien informadas y libres.

• Resolver problemas y planear acciones adecuadas.

• Ayudar a los clientes a asumir la responsabilidad por esa selección y comprometerse en la situación resultante (estimular a los clientes a un compromiso con la selección actual del personal).

• Ayudar a desarrollar los potenciales de sus clientes y sus recursos para así lograr los objetivos propuestos.

Perfil del Consultor Externo de D.O.:

El consultor debe tener una formación básica en:

• Dinámica de grupos.

• Administración de Empresas.

• Desarrollo organizacional y Consultoría de D.O.

• Flexibilidad de Acción (capacidad para representar diferentes papeles dentro de su faceta).

Esta formación debe abarcar una sólida base teórica y conceptual así como la correspondiente experiencia práctica.

Las competencias y valores que requiere poseer:

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