Mi Estilo De Negociacion

INTRODUCCION

La negociación es un proceso de comunicación dinámico en donde dos o más partes tratan de resolver sus diferencias e intereses en forma directa a fin de lograr una solución que genere mutua satisfacción en función a los valores que cada parte asigne a la toma de decisiones. Cada negociación es diferente y exige una aproximación específica basada en datos objetivos (precio, financiación, características técnicas, garantía, plazo, etc.), y consideraciones subjetivas (confianza, amistad, honestidad, etc.).

Una variable que resulta determinante para ver que estilo de negociación conviene utilizar es si se trata de una negociación puntual, aislada, o si por el contrario se pretende mantener una relación duradera con la otra parte. Al mismo tiempo en una negociación no hay necesidad de tratar de estrechar lazos.

Por el contrario, cuando se negocia con un cliente con el que interesa mantener una relación duradera resulta primordial cuidar la relación personal para volver a negociar con esta persona.

Cuando se interesa mantener un vínculo duradero hay que preocuparse por que cada negociación que se realice sea beneficiosa para todos y sirva para estrechar una amistad.

Mi Estilo de negociación.

La negociación se puede llevar de diferentes maneras o estilos dependiendo de las intenciones de las partes, es decir si las partes quieren colaborar o ganar las dos (ganar-ganar), o luchar para ganar una y perder la otra (ganar-perder). Por el tipo de actividad que realizamos la decisión es ganar ambos debido a que nos debemos a ellos y no podemos darnos el lujo de perderlos y la relación tiene que ser de largo plazo.

Estilo Ganar-Ganar:

El objetivo es llegar a un acuerdo entre los clientes nuevos de créditos y nosotros como analistas de crédito de la CMAC-CUSCO..

• Este estilo se basa en los principios de los clientes y nosotros.

• Los participantes son los clientes y nosotros que representamos a la CMAC-CUSCO.

• Para el beneficio de los intereses de las dos partes se va a ser suave con los clientes y duro con los problemas.

• Ambas partes tenemos que mostrar colaboración para llegar a un buen acuerdo.

• El interés del cliente es ser atendido bajo las condiciones que le beneficie, asi mismo nosotros buscamos atraer a este cliente y fidelizarlo.

Este estilo se usa cuando:

• Este estilo lo voy a utilizar debido a que tratamos con clientes potenciales.

• Lo usare porque quiero fidelizar a los clientes.

• Lo usare porque trabajo en un institución financiera de servicios

Fases de la Negociación:

• Preparación:

• En esta fase debo saber perfectamente la normas de la institución, los beneficios que brinda y saber información de la competencia.

• Tener

...